担当者が変わり、メールアドレスも電話番号が変わりましたが、前のアドレスのままなのでサインインできません

Question

担当者が変わり、メールアドレスも電話番号が変わりましたが、前のアドレスのままなのでサインインできません、しかもパスワードを変更してもブロックされていて進めません

Answer 1

そもそも誰が管理しているアカウントで、どこのメールサービスにどのアプリで利用しようとしていますか？

それらの情報を知っているのは、北海道商工さんだけです。

質問内容などで記載されていない補足情報がありましたら、返信にて補足して下さい。 | | 質問者のメール環境情報 | | --- | --- | | ＯＳ | Windows11、Windows10、macOS、iOS、Android OS | | メールサービス | 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>　法人向け Outlook on the Web（*.onmicrosoft.comなど）<br><br><他社関連><br><br>　Gmail、Yahoo、OCN、Docomo、iCloud、Nifty など | | メールアドレス（＠より後ろの部分、法人名はマスキング） | hotmail.com、outlook.jp、***.com、***.co.jp など | | 接続方式 | Exchange、IMAP、POP | | ブラウザの場合 | 個人向け Outlook.com（hotmail.com、outlook.jpなど）<br><br>法人向け Outlook on the Web（***.onmicrosoft.comなど） | | アプリの場合（製品名とバージョン） | Windows11/10 メールアプリ　バージョン ****<br><br><従来のOutlook><br><br>・製品名称<br><br>　 Microsoft365 Personal / Family <br>　 Microsoft365 Business Basic / Business Standard<br><br>　 Microsoft365 Business Premium<br><br>　 Microsoft365 Apps for business / Apps for enterprise<br><br>　 Microsoft365 Education<br><br>　 Office Personal 20** (永続版)<br><br>　 Office Home & Business 20** (永続版) <br>　 Office Professional 20** (永続版) <br>　 Office Home & Student 20** for Mac ((永続版)<br><br>　 Office Professional Academic 20** (永続版)<br><br>・バージョン **** (ビルド *****.***** クイック実行/ストアアプリ)<br><br><新しいOutlook> <br>　Microsoft Outlook バージョン 1.2023.****.*** <br>　クライアント バージョン 2023*******.**<br><br>　※ 試行段階中であり、利用出来ない機能が多々あり。<br><br><モバイルデバイス><br><br>　iOS版Outlook　　　バージョン *.****.*<br><br>　Android版Outlook　バージョン *.****.* |

Answer 2

> 担当者が変わり、メールアドレスも電話番号が変わりました

北海道商工さんのアカウントは教育機関で管理されているという事でしょうか？

教育機関のIT管理者に相談しましたか？

> 前のアドレスのままなのでサインインできません

何が前のままですか？

後任の方のメールアドレスがありますよね？

無ければ教育機関のIT管理者に作成して貰って下さい。

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開しているアプリでの設定方法を適用していますか？