現在4つのアカウントを持っており、そのうち3つを同期させていたのですが、どれもパスワードを忘れてしまいました。アカウントの回復をしたいのですが、どれも使えず、また秘密の質問が表示されないので答えを書けません。どうしたら復活できますか？

Question

持っている3つのアカウントのどれもパスワードがわからず、同期させ合っている為、コードを発行しても見れません。堂々巡りになってしまいます。

また、秘密の質問に答えれば回復できるかと思ったのですが、質問が表示されず答えられません。

どうしたら3つのアカウントを回復できますか？

よろしくお願いします。

Answer 1

同期とはパスワード変更する時にコードを送信するメールアドレスの事で、3つのメールアドレスにそれぞれリンクさせてしまっていたので、どれにもサインイン出来なくなってしまいました。

名前も生年月日も正確なものでは無い登録をしたので覚えておらず、受信がメインで発信はしてなかったのでヒントになるものがなく、本人確認できないとなってしまいます。

Answer 2

> 質問が表示されず答えられません

４つもアカウントを持っていたらブラウザ内に保存されているアカウント情報による

弊害が発生している可能性はないですか？

表示有無については、下記も試して見てください。

ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

・inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみて下さい

・可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい

Answer 3

本人確認連絡先（セキュリティ情報）は有効なものがありますか。それがあればパスワードのリセットは出来ます。

パスワード不明で、セキュリティ情報が無効であれば回復フォームによる回復依頼になります。（かなり厳しい）

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

セキュリティ情報は絶対的に重要なものです。無効状態にならないよう複数登録し、常に最新のものにメンテナンスしてください。