アカウントのメールアドレスについて

Question

マイクロソフトのアカウントのサインインの際に使用するメールアドレスについてです。

当時サインインの際に使用したメールアドレスが、現在使用できなくなってしまい、新しくメールアドレスを変更したいのですが、メールアドレスの変更のための認証が、以下の現象が起こってしまい、できません。

1.Authenticatorのアプリを入れて認証しようとしても、またそこからログインのための認証が始まる

2.outlookでログインしようとしても、そのメールアドレスが使用できないので、outlookでの認証ができない

3.登録したメールアドレスにコードを送信しようとしても、メールアドレスが機能していないので、メールが確認できない

パスワードを入力して、サインインすることは出来ます。

この状況でメールアドレスを変更することは出来ますか…？

パソコンにログイン出来なくなってしまい、困っています…

<モデレーター注>

Microsoftコミュニティでは緊急対応などはありませんので、閲覧者が誤解しそうな質問件名(タイトル)を修正しました。

変更前：【急募】アカウントのメールアドレスについて

変更後：アカウントのメールアドレスについて

Answer 1

できません。

（もっともこのコミュニティはマイクロソフトではありませんが）

セキュリティ情報を失わないように常に有効性を確認しておいてください。

Answer 2

30日間待たなくてはならないんですか？

マイクロソフト側が直接メールアドレスを変更することはできませんか？

Answer 3

パスワードを入力してサインイン出来るのであれば、コード連絡先を入力する画面で、「すべての情報が不明」が出ませんか。

出ればそこで本人確認先（セキュリティ情報：PCメールアドレスかSMS電話番号）を入力して有効になるまで３０日待ちます。その間もメールなどは見えるはずです。

（そのあとでアカウント名の変更など操作してください）

なお、今度変えるときはアカウント名としてのメールアドレスは他社のメールアドレスを使わず、マイクロソフトのメールアドレスを新規に登録してください。

また、アカウント名としてのメールアドレスと、セキュリティ情報のメールアドレスは別ものですから、他社のメールアドレスの場合も必ず別のものにします。

またセキュリティ情報は複数用意します。