Outlook でメールを送受信できない

Question

・hotmailにハッキングしたというメールがとどき、そのあと、送受信ができない。

・ストレージは63%しか使用していない

・セキュリティソフトでチェック済み、問題なし

・そのほかの現象としては、hotmailアドレスで登録していた楽天にログインできない（メールアドレスが無効になる）

Answer 1

下記を参照してください。

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法

Answer 2

ウィンドウズスクリプトプログラマさま

ありがとうございます。

質問は、使用していたhotmailでメールの送受信ができなくなっているので、どうしたら送受信できるようになるのかを知りたいというものでした。

どのような情報を記載すればよいのか、どこを確認したらよいのかもよくわからず、質問自体が不明瞭になってしまい申し訳ございません。

送受信できないといのは、当該アドレスから新規作成して自分当てにメールしても届かず送信済みにも入っておりませんでした。また、別のメールアドレスで別のメーラーから送付しても受信されないためわかりました。

outlookが複数あるというのもわからず、どこを確認したらよいでしょうか？
私は普段スマホからはoutlookアプリを使用しており、今回使用できなくなったhotmailのアドレスでログインしておりました。

WEBで確認するときはChromで「outlookログイン」で検索して表示されたページにhotmailのアドレスを入力してログインしておりました。

ここに、どのような情報をどこで確認した結果を記載したらよいのかもわかっておらず申し訳ございませんが、ご指摘いただけると助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

P.S.で推奨され低事項についてはいかのとおりです

１．サインイン不可時に備え、予備のローカル、管理者アカウントを作っておく。

　　作成しております。
２．「Microsoft アカウントにWindows Hello サインインを要求する」はオフ。でないとサインイン不可の危険。

　　どこを確認したらよいかご教示いただけますでしょうか
３．もし、デバイスの暗号化、BitLockerが有効なら、回復キーを取得保存しておく。

　　未対応でした。どのように対応したらよいか調べてみます。
４．Microsoftアカウントの回復用コードを取得しておく。

　　未対応でした。どのように対応したらよいか調べてみます。

Answer 3

simo-kさま

ありがとうございます。

どんな情報をここに記載したらよいのかもわからず、情報不足でもうしわけございません。

このメールアドレスを一番使用しており、各種サービスのログインに使用するメールアドレスにも設定しておりましたので、使えなくなると、再設定等でも困るため、何とかならないかというところです。

もし、何か対応方法があるようでしたらご教示いただけるとたすかります。

どうぞよろしくお願いいたします。

>リンクをクリックしたのでは？

よく言われるフィッシングメールは届いておらず、何もクリックしておりませんでした。

>ブラウザ版Outlook.comにサインイン出来たという事でしょうか？

そのとおりです。

chromでoutlookログインで検索したページでログインしたメールでした。

>それは何のストレージですか？　

上記の通りwebブラウザでoutlookにログインしたとき、右上の歯車マークをクリックし「選定＞アカウント＞ストレージ」で確認したときの「Microsoftストレージ」の合計使用量のことでした。

Answer 4

> hotmailにハッキングしたというメールがとどき

リンクをクリックしたのでは？

> 送受信ができない

ブラウザ版Outlook.comにサインイン出来たという事でしょうか？

> ストレージは63%

それは何のストレージですか？　Microsoftストレージ／電子メールストレージ？

ハッカーが大量メールを配信してストレージを容量以上に利用していてアカウントロックされていませんか？

素直に当該アカウントは諦めた方が良いかと思います。

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2025

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質問は何でしょうか。何がしたいのですか。

Outlook でメールを送受信できない

outlookとは何ですか。いっぱいあるので、正確に。

メールソフトのoutlook 2021とかですか。

なら、どこのメールアドレスですか。