アウトルックが開けなくなりました。

Question

Anonymous

マイクロソフト365の試用版にサインインしてから、アウトルックを開いても、過去のメールを見ることもできないし、

送受信が一切できなくなりました。

マイクロソフト365を解約して、以前の状態に戻したいです。

遠隔操作で、見ていただけませんか？

よろしくお願いいたします。

　　高橋

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4 件の回答

Answer 1

kt-1688 113.5K ボランティアモデレーター

＞遠隔操作で、見ていただけませんか？

よろしくお願いいたします。

Microsoftコミュニティでは遠隔操作のサポートなどできません。

遠隔サポートは Microsoft 365 Personal契約者の特権です。解約する、試用版の方には適用されません。

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Answer 2

削除済み

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Answer 3

Outlookアプリを開いただけでは過去のメールは見れません。

過去に使っていたメールアカウントをOutlookアプリにアカウント登録する作業が必要です。

この作業を行いましたか？

＞以前の状態に戻したいです。

ご自身で下記作業を行ってください。

以前に使っていたメールアプリに、以前に使っていたメールアカウントを登録してください。

Answer 4

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

遠隔操作対応はありません。

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

> 過去のメール

それは、どのアプリを利用していましたか？

新旧でのアプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？（Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？