送信済み、受信済みメールの消失

Question

Anonymous

outlookの送信済みトレイから2024年３月23日～2025年５月26日　受信トレイから 2024年3月23日～2025年5月12日までのメールが消えてしまいました。対処法、復活法があればお願いします

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2 件の回答

Answer 1

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？（Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

3月22日までのメールは存在しているという事ですか？

優先受信トレイやフィルター表示になっていませんか？

全てのフォルダ内を調べましたか？

削除済みフォルダに無ければ諦めるしかないかと思われます。

（個別にバックアップしたアーカイブがあるでしょうから、それを利用してみて下さい。）

PSTファイルなどを破損させていませんか？

Answer 2

削除済み

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