一部の方からのOUTLOOKへのメールが突然届かなくなりました。（今までは普通に来ていた）

Question

一部の方からのOUTLOOKへのメールが当方に突然受信されなくなりました。（今までは普通に来ていた）

iPhoneにインストールしているOUTLOOKも同様な状態です。迷惑メール設定、ドメインブロック等はしていません。

わかっているだけで4名いますが、＠以下ドメインに共通点はありません。

This Message was undeliverable due to the following reason: Your message was not delivered because the destination computer was not reachable within the allowed queue period. The amount of time a message is queued before it is returned depends on local configura- tion parameters. Most likely there is a network problem that prevented delivery, but it is also possible that the computer is turned off, or does not have a mail system running right now.

上記メッセージは送信された方に戻ってきている状態です。改善策を教えてください。勝手なお願いで申し訳ございません。

Answer 1

ファイヤーウォールとは製品名は何ですか。

それで受信できるのであれば、それが原因と言うことです。

（gmail はシステム側で対策しているのでしょう）

もし他社のセキュリティソフトであれば、それをアンインストールして、Windows セキュリティで運用することをお勧めします。

もしどうしてもそのセキュリティソフトを使いたいのであれば、そのメーカーに相談してください。

Answer 2

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

あなたがOutlook.comメールサービスを利用しているのであれば、サーバー側は正常に動作していますね。

公開された障害情報もありません。 https://portal.office.com/servicestatus

そのメール発信者にメール環境を調べて対策して貰って下さい。

（相手側のネットワーク経路上でのトラブルかと思われます。

　セキュリティアプリでの弊害も調べて貰って下さい。）

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

いったん自分のＰＣのファイヤーウオールを外すとoutlookで受信できましたが、根本原因がつかめていないので、先方のなんらかの共通点を探しつつ、しばらくは、outlookの利用をしないことで対応していきます。

※gmailは、受信できている

Answer 4

来ない発信元に共通点はありませんか。（プロバイダーやメールが来るネット経路、使用環境等）

問題なく来る人にはどんな所がありますか。（メールアドレス等は書かないこと）

自分の手持ちの別のメールアドレスから、自分の問題のアドレスに送ってどうなりますか。

相手には別のアドレスから送ってもらってみる、受信側も別のアドレスで試して見るなど。

（相手側に起因する可能性が大きいと思いますが、他の送信は問題ないのでしょうか）

（自分のクラウドストレージの空き状況も確認）

（送信側ネットのどこかでの一時的不具合というのもあります。）

Answer 5

＠outlook.jp 接続はExchange 、個人利用です。

先方のネットワークトラブルの可能性がある点ご返信ありがとうございます。

セキュリティアプリ等のファイヤーウオール等も調べます。

悩ましいところです。