リモートデスクトップでスライドショーを実行すると必ずフリーズします。

Question

環境は以下の通りです。

・PowerPoint2010

・サーバー：Windows7 64bit

・クライアント：Windows XP SP3 ON RDP7

・LAN接続

真っ黒になってフリーズし、エラーメッセージは出ません。

新規作成した直後の真っ白なページでも再現します。

この環境で、WordやExcelも使いますが、問題無く使えています。

クライアントPCを変えても同じ症状が起きる為、クライアントPC上の問題では無さそうです。

リモートデスクトップを使用せず、直にWindows7を操作している場合この問題は再現しません。

この症状で、何か対策方法や確認することを御存知でしたら教えて頂きたく、質問致しました。

宜しくお願い致します。

Answer 1

Camui さん、こんにちは。

PowerPoint 2010 をセーフ モードで起動した場合は、お困りの現象が起きなかったのですね。

となると、Office セーフ モードでは読み込まれないけど、通常の起動時には読み込まれるアドインや拡張機能などの影響によって、問題の現象が起きる可能性があるかもしれません。

下記の情報をご参考に、[使用できないアイテム] ダイアログに何か表示されているか、また、アドインを一つずつ無効にして問題の現象を回避できるかなど、確認してみるとよろしいかもしれません。　(お手間ですが。。。)

参考： Office セーフ モードで作業する

Answer 2

ありがとうございます。

しかし、アクティブなアドインは1つもありません。

このパソコンの環境としても、

OSをセットアップ後、OfficeとSecurity Essentialsを入れただけの状態で、余計なものは何もいれていません。

セーフモードで無くても、症状が起こるときと、起きないときがあるので、

何か条件が無いか、確認したいと思います。

Answer 3

すみません。

本日この環境を使用したところ、症状が発生しました。

一度回答マークを付けてしまいましたが、解除致します。

石田様の御返信に回答致します。

・ 特定のファイルでだけ、スライド ショーが実行できないか

症状が起きている間は、全てのファイルで発生します。

・ 他の PC でリモート接続した場合も同様か

今回症状が発生したPCは、前回のPCとは違うものです。

3台のPCで症状が発生しており、先週のように症状が起きていない間は、

他のPCで接続しても問題なく使えます。

・ スライド ショー以外の編集操作などは問題ないか

問題ありません。

・ PowerPoint 2010 をセーフ モードで起動し、スライドショーを実行してみる

セーフモードで起動した場合、症状が発生しませんでした。

セーフモードだと再現しないことがわかりました。

また、先週のようにセーフモードでなくてもOKの時があるようです。

これらから、何か分かることがありますでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 4

返信が遅くなりましてすみません。

先週まで同じ症状が続いていましたが、

本日試してみたところ、問題が発生しなくなりました。

特に大きな変更をしたわけでは無く、

・クライアント側は週末に一度スタンバイ状態にしました。

・サーバー側はJavaのアップデートをしました。

結局よくわからないままですが、とりあえず問題無さそうですので、

このまま使ってみたいと思います。

ありがとうございました。

Answer 5

Camui さん、こんにちは。

こちらでも Windows XP の PC よりリモード デスクトップ接続で Windows 7 64 ビット版の PC へ接続し、PowerPoint 2010 より 簡単なスライドショー（ スライド 2 枚程度） を実行してみましたが、私の方の環境では特に問題なくスライド ショーを実行できました。

こちらですが、問題の切り分けのため、以下の情報についても返信いただくとよいかなと思います。

　・ 特定のファイルでだけ、スライド ショーが実行できないか

　・ 他の PC でリモート接続した場合も同様か

　・ スライド ショー以外の編集操作などは問題ないか

　・ PowerPoint 2010 をセーフ モードで起動し、スライドショーを実行してみる

　　（Ctrl キー押しながら、PowerPoint 本体を起動すると、セーフ モードになります。）

　・ Windows XP をセーフ モードで起動後、リモート接続して試してみる

　　Windows XP を セーフ モードで起動する方法

Camui さんからのご返信、お待ちしていますね。