word ファイルを編集しようとするとフリーズする

Question

1ヶ月ほど前から動作検証のため、Office2003とHome and Business2010をWindows XP SP3上で併用しています。

（社内のOffice環境の更新のため）

ExcelもWordもPowerPointも数日前までは問題なかったのですが、数日前からWordだけが使えません。

具体的には、Word2003（SP3)でも、Word2010でもファイルを開くことはできるのですが、編集しようとするとフリーズしてしまいます。

強制終了をかけないと、終了もできません。

ちなみに”doc”と”docx”の各ファイルをデスクトップ上に置き、Word2003（SP3)とWord2010に切り替えて操作して、上記現象が生じています。

何かアドバイスをいただけると助かります。

追記）

ExcelやPowerPointは問題なく使えます。

以上

Answer 1

同一のPCに複数のバージョンのOfficeを共存インストールして、同時に両方のバージョンを起動しているために、レジストリの参照と更新が行われてしまうあたりの影響で問題が発生しているのではないのでしょうか。

Excel、PowerPoint の場合はインストール時にレジストリが設定されて変更されませんが、Word の場合は起動・終了のたびにレジストリの更新が行われるという仕様になっているのと、レジストリの内容はバージョンによって違っていますので、どこかで干渉を起こしているか、設定内容が変わってしまったということによる影響も考えられるかと思います。

ただし、これは一つの推測なので、原因となっているかどうかは定かではありません。

私の場合は、一般的なドキュメント作成が主なので、共存環境の各バージョンの Word に対して、下記情報の複数のバージョンの Word の "Word 2010 の自動登録を無効にするには、次の手順を実行します。" で説明されている Option レジストリの NoReReg キーの追加設定を行っています。

この設定を行うと、毎回のレジストリ更新が反映されなくなることと、バージョンの切り替え時の Windows インストーラの実行が行われなくなるので Word が素早く起動するようになりますが、一般的な使用の範囲では同時に起動を行っても問題はなさそうです。

通常異なるバージョンの同時起動は行いませんので、同時起動でどこが問題となるかこれまでのところは現象が出ていませんが、注意書きがされているように推奨はされていませんので、適用するかどうかは自己責任で実施ということになってきます。

Office 2010 スイートおよび Office 2010 プログラムを、他のバージョンの Office を実行しているコンピューターで使用する方法について

既に 三原 なぎさ さんから示された方法で問題が解消しないような場合は、Office 2003 および Office 2010 をそれぞれ順にコントロールパネルから修復も行ってみてはどうでしょうか。

Office 2003 を修復する方法

Office 2010 を修復する方法

Answer 2

おはようございます。

fuji3722です。

いろいろ助言いただき、感謝しております。

みなさんの助言を参考にいろいろやってみましたが、どうしてもフリーズしてしまいます。

Offie2003を削除して、Office2010のみの環境にしたところ、Wordは正常に動作するようになりました。

（ExcelやPowerPointも正常に動きます。）

ひとつの結論として、「Word2003とWord2010は同居させないほうがいい。」という教訓を得られました。

ありがとうございました。

Answer 3

善場　進 さん、情報ありがとうございます。

fuji3722 さん、こんにちは。 その後、いかがでしょうか。

他の バージョンの Office と併用している環境での問題の場合、Microsoft では推奨されていないため、なかなか問題に関する情報が集まりにくいのですが、、、善場　進 さんからいただいた情報もご参考いただきながら、Office の修復を行った場合はどうかなども確認していただければと思います。

同じような現象でお悩みの方にも問題の確認点としてご参考になるよう、\[回答としてマーク\] をいたしました。

もちろんマーク後でも返信は出来ますので、さらに質問がしたいという場合は、ご遠慮なく投稿を続けてください。

確認の結果もお待ちしていますね。

今後も Answers をよろしくお願いします。

Answer 4

ご連絡ありがとうございます。

・フリーズするタイミング(編集しようとして文字を入力するとフリーズする、など詳細がわかればよいですね)

→　ファイルを開いて、編集しようと文字入力したとたん、フリーズします。

・フリーズする際、何かメッセージは表示されるか (表示された場合はメッセージを省略せずに全文を正確にお知らせくださいね)

→　何も表示されません。ただ、画面が固まるだけです。

　　　強制終了しなければ、抜けられません。

・特定のファイルでの現象か。新規のファイルでも同様か

→　既存のファイルでも、新規のファイルでも同様の現象が起きます。

・きっかけになりそうな心当たりはないか数日前から、とありますが "Office のアップデートを行った"、"なにか更新プログラムのアップデートを行った" など、何かきっかけになりそうなことに心当たりはありませんか。

→　Norton AntivirusとWindows　Updateの自動更新以外、何もしていません。

アドインや機能拡張、ユーザー設定に問題があるか確認するためにもWord をセーフ モードで起動して作業した場合はどうかも、お試ししてみるとよいかと思います。

  (Ctrl キーを押しながら、Word 本体を起動すると、セーフ モードになります)

→セーフモードで既存ファイルや新規ファイルを試してみました。

　まったく同じ現象が起きます。

以上の状況です。

何かアドバイスをいただければ助かります。

Answer 5

fuji3722 さん、こんにちは。

Answers をご利用いただきまして、ありがとうございます。

Office 2003 と Office 2010 が共存した環境で、Word を編集しようとするとフリーズする現象が起こっているのですね。

こちら、より詳しい状況がわかるとアドバイスが集まりやすいかと思いますので、次の項目をお知らせいただけますでしょうか。

・フリーズするタイミング(編集しようとして文字を入力するとフリーズする、など詳細がわかればよいですね)

・フリーズする際、何かメッセージは表示されるか (表示された場合はメッセージを省略せずに全文を正確にお知らせくださいね)

・特定のファイルでの現象か。新規のファイルでも同様か

・きっかけになりそうな心当たりはないか数日前から、とありますが "Office のアップデートを行った"、"なにか更新プログラムのアップデートを行った" など、何かきっかけになりそうなことに心当たりはありませんか。

アドインや機能拡張、ユーザー設定に問題があるか確認するためにもWord をセーフ モードで起動して作業した場合はどうかも、お試ししてみるとよいかと思います。

  (Ctrl キーを押しながら、Word 本体を起動すると、セーフ モードになります)

fuji3722 さん からのご返信お待ちしております。