Ｗｏｒｄ2002で「名前を付けて保存」が日本語で出来ない

Question

Ｗｏｒｄ2002で新規にファイルを作成して「名前を付けて保存」を選択すると

日本語でのファイル名や新規フォルダ名の入力が出来ないのです。

主な環境は以下のとおりです。

ＯＳ：ＸＰsp3

ＩＭＥ：ＭＳーＩＭＥ2002

一応、コントロールパネルからＩＭＥの設定を開きいろいろと変更してみたり

ＰＣの再起動などもやってみましたが解決に至りませんでした。

それでＭＳのテクニカルサポートに電話したら金払えと言われたので

とりあえずこちらで質問させていただきました。

どなたか対処法や原因が分かる方がおられましたらお手数ですが

ご回答をお願いいたします。

Answer 1

> また、この事象を確認したのはこの数ヶ月の間ですが、新規にインストールしたソフトは

Googleｃｈｏｒｍｅとオラクルのｏｐｅｎｏｆｆｉｃｅ、くらいだと思いますので

システム的に競合したり干渉したりするものはないのでは？とも思っています。

Googlechromeですが、これが何か影響しているかもしれません。

下記の情報に書かれているように、IE以外のブラウザを追加したことでインターネット一時ファイルの場所の情報とレジストリの情報に矛盾が生じてしまう様なことがあった場合には、Officeの動作に何らかの問題が発生することが知られています。

Office 2007とInternet Explorer 7.0の密接な関係

Microsoft Word 2003 保存できない無反応問題の解決法

Answer 2

石田優様

この度はアドバイスをありがとうございます。

まずＷｏｒｄのセーフモード起動ですが、コントロールを押したままで起動を待っていたら

セーフモードで立ち上がりました。

それで今回の問題が発生するか試してみたところ

１．ファイル名の日本語入力・保存　→　ＯＫ

２．新規フォルダの日本語入力・保存　→　ＮＧ

でした。

次にＷｉｎｄｏｗｓＸＰとＷｏｒｄ、両方をセーブモードで起動させた場合

１．ファイル名の日本語入力・保存　→　ＯＫ

２．新規フォルダの日本語入力・保存　→　ＯＫ

でした。

という訳でＯＳ・ソフト、両方をセーブモードにした場合は問題が発生しないという

結論になりました。

このように多少原因の切り分けが出来てきたのですが、この結果から導かれる

今回の不具合の原因と対処策はどのようなものになるのでしょうか？

お手数ですがご回答をお願い申し上げます。

Answer 3

善場　進 さん、コメントありがとうございます。

kazuto_shiguma さん、こんにちは。

Word のセーフ モードにならなかったという事ですが、Windows XP の [スタート] - [すべてのプログラム] をクリックし、Microsoft Word のアイコンを Ctrl キーを押しながらクリックしてもセーフ モードで起動されないでしょうか？（「セーフ モードで起動しますか？」のメッセージが表示されるまで Ctrl キーは離さないでくださいね）

もう一度、お試しくださいね。

もし、セーフ モードで同様の現象が起こる場合は、Windows をセーフ モードで起動した場合も試していただくとよいかもしれません。

　Windows XP を セーフ モードで起動する方法

また、Windows の新規ユーザーを作成して試してみるのもいいかなと思います。

　新しいユーザーを作成するには

kazuto_shiguma さんからのご返信、お待ちしていますね。

Answer 4

まずはご回答ありがとうございます。

＞原因は分かりませんが、ヘルプ→アプリケーションの自動修復、Office XP の再インストールなどは行ってみましたか？

→私がしてみたことは以下のとおりです。

　　・ＰＣの再起動

　　・アプリケーションの自動修復

＞Word  以外の Excel などでの指定は問題がなく、Word 2002だけで発生する現象なのでしょうか。

→問題の切り分けですが、ＥｘｃｅｌやＯｕｔｌｏｏｋなど他のソフトでが同様な事象が

発生していないことから、Ｗｏｒｄ本体もしくはＩＭＥとの問題ではと思っています。

＞スタート→ファイル名を指定して実行で、winword.exe /a (/a直前は半角スペース) と入力、[Enter] で起動した場合はどうか。

→この形式でもちゃんと起動はしました。

しかし、ファイルの新規保存が出来ない状況には変化がありませんでした。

＞[Ctrl] キーを押したまま Word をセーフモードで起動した場合はどうか。

などの確認を行ってみてください。

→この操作でＷｏｒｄを起動してみましたが、セーフモードになりませんでした。 

＞Word のみで発生するのか、それ以外でも発生するのか、問題点の切り分けを行ってみたほうが良いでしょう。

他のソフトは問題がなく、やはり Word だけで発生するということであれば、前述の方法や下記のトラブルシューティングということになってくると思いますが、こういう現象は何らかの追加したソフトが影響しているようなことも考えられますね。

Word の問題のトラブルシューティングに関する初級ガイド

http://support.microsoft.com/kb/322743/ja

→現在もそうですが、起動や終了には問題はありません。

ただ、新規に文書を作成して日本語で名前を付けて保存をすることができないのです。

上記のトラブルシューティングもやってみましたが、状況は改善しませんでした。

できれば、再インストールせずに回復させたいと思っているのですが。

また、この事象を確認したのはこの数ヶ月の間ですが、新規にインストールしたソフトは

Googleｃｈｏｒｍｅとオラクルのｏｐｅｎｏｆｆｉｃｅ、くらいだと思いますので

システム的に競合したり干渉したりするものはないのでは？とも思っています。

とりあえず原因不明な状況です。

Answer 5

原因は分かりませんが、ヘルプ→アプリケーションの自動修復、Office XP の再インストールなどは行ってみましたか？

Word  以外の Excel などでの指定は問題がなく、Word 2002だけで発生する現象なのでしょうか。

スタート→ファイル名を指定して実行で、winword.exe /a (/a直前は半角スペース) と入力、[Enter] で起動した場合はどうか。

[Ctrl] キーを押したまま Word をセーフモードで起動した場合はどうか。

などの確認を行ってみてください。

Word のみで発生するのか、それ以外でも発生するのか、問題点の切り分けを行ってみたほうが良いでしょう。

他のソフトは問題がなく、やはり Word だけで発生するということであれば、前述の方法や下記のトラブルシューティングということになってくると思いますが、こういう現象は何らかの追加したソフトが影響しているようなことも考えられますね。

Word の問題のトラブルシューティングに関する初級ガイド