Word 開いた時に、標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています…、閉じる時に、動作を停止…というメッセージが出る。

Question

Word20007のトラブルです。

　ここ数日前から、Word文書を立ち上げると「標準テンプレート（normaldot)への変更がバックアップされています。この変更を反映しますか？」というメッセージが表示されます。そして、更に「ダイアログボックスが開いているため、コマンドを実行できません。続行するためには、[OK]をクリックしてから、全てのダイアログボックスを閉じてください。」と表示します。何れも「はい」か「いいえ」をクリックして閉じると、やっとWord文書が開きます。また、開いたWord文書を閉じると、「…Wordは動作を停止しました。」「…情報を回復しています。」等の表示が出ます。

　既存の文書では100%この表示が出てきます。

　このAnswersで調べると、アドインのSend to Bluetoothが、原因らしいので、その動作を停止しようと試みましたが、管理者権限がないということで停止（チェックを外す）ことができません。削除もできません。実際には、このPCは私しかユーザー登録していないので、正真正銘の管理者です。

　尚、最近Bluetoothマウスを使うために、Bluetoothアダプタのドライバををインストールしたところですが、接続がうまくいかない上に、このような表示が出ますので再インストールしたのが原因か、Send to Bluetoothが2つ、アドインに登録されています。

　アドインを停止する方法を教えてください。

Answer 1

テツゴロウ2 さん、こんにちは。

こちらのスレッドをすでにご確認いただいている、ということですね。

ありがとうございます。

  起動時に「標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています。この変更を反映しますか？」のメッセージが現れ、終了時に動作が停止する。

それでしたらまずは、Word を強制的に管理者として起動して、アドインが解除できるかどうかお試しいただくといいかもしれません。

起動方法:

スタートボタンをクリックして、Shift キーを押しながら Word のメニューを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

(ユーザーアカウント制御のメッセージが出たら [はい] をクリックします)

それでも直らないようでしたら、、以下の情報を教えていただけると、他の皆様からもアドバイスを得られやすくなるかな、と思います。

 ・Word をセーフモードで起動した場合はどうか (Ctrl キーを押しながら Word を起動するとセーフモードになります)

 ・アドインが外せなかったときのメッセージの詳細

 ・アドインを外すときの具体的な手順 (どのメニューからどのように外そうとしているか)

テツゴロウ2 さんから確認の結果、お待ちしていますね。

Answer 2

以下のスレッドと同様に、アドインに設定されている内容を確認してみてはどうでしょうか。

Microsoft Wordの終了時にエラーが表示されます。

Word 開いた時に、標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています…、閉じる時に、動作を停止…というメッセージが出る。

【 統合されたスレッドです。統合元タイトル：「Microsoft Office Wordは動作を停止しました。　この問題の解決策を確認しています。｣という表示が出て、使用できなくなる】

Answer 3

OSはWindows 7で、Word文書を保存する際、「Microsoft Office Wordは動作を停止しました。　この問題の解決策を確認しています。｣という表示が出て、使用できなくなるトラブルが発生しています。Word2007です。

再インストールを試み、アンインストールしましたが、アンインストール時エラーメッセージが出て、「Fix it」で修復後、再インストールしました。

その後、ネットで同様の障害の対応を調べ、Microsoftの「Word 2010、2007、または 2003 を起動または使用するときに発生する問題のトラブルシューティング」文書番号：921541の対策をすべて行いましたが、解決しません。

ほかに何か対応の方法がありましたら、教えてください。

よろしくお願いいたします。

【 統合されたスレッドです。統合元タイトル：「Microsoft Office Wordは動作を停止しました。　この問題の解決策を確認しています。｣という表示が出て、使用できなくなる】

Answer 4

テツゴロウ2 さん、こんにちは。

うまくいったようでよかったです。

また困ったことがありましたら、Answers をご利用くださいね。

お待ちしています。

Answer 5

永澤様

ありがとうございます。

早速、ご紹介の起動方法でトライしました。

結果は、スタートボタン→Shiftキー＋右クリック…の手順で、アドインを停止させることができました。

助かりました。的確なアドバイスをありがとうございました。

今後もよろしくお願いいたします。