特定のファイルを閉じようとすると、Normal.dotm関連のダイアログが現れて、Wordが強制終了になる

Question

この現象が起こるときと起こらないときがあるのですが、起こるときには、他の人からメール添付でもらったオープンオフィスで作成された文書です。

終了しようとすると、

「このファイルは他のアプリケーションまたはユーザーが使用しています。

C:\Users\j-k\AppData～～～Normal.dotm」

「Normal.dotmはWordを使った他の作業で編集されています。もとの名前で文書を保存すると、他の作業での変更は失われます。

もとの名前で文書を保存しますか？」

のような表示になって、

C:\Users\j-k\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

に名前をつけて保存の画面が現れます。

私は、マクロなどはいじったことはありません。

なので、「保存しますか？」に「いいえ」を選ぶのですが、そうすると

「問題が発生したため～～」のような表示で、Wordが強制終了されます。

C:\Users\j-k\AppData\Roaming\Microsoft\TemplatesのNormal.dotmを削除して立ち上げたりもしましたが、

どうも、オープンオフィスで作成された文書（正確に記録にはとっていませんが、それもある特定の人が作成した文書だと思います）を開くと、2回に1回は同様の症状が現れるようです。

どうしたらよいでしょうか？

詳しい方、お知恵をかしてください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

どのばん さん、こんにちは。

同じエラー メッセージとしては、バージョン違いにはなるのですが、こちらのサポート技術情報でご案内している現象もあるようです。

  Word を終了するたびに全文書対象のテンプレート Normal.dot または Normal.dotm への変更を保存するかどうかを確認するメッセージが表示される

原因 1 : [標準設定を変更するかどうかを確認する] チェック ボックスがオンになっている

Word 2010 の場合は、[ファイル] メニューの [オプション] をクリックして、[詳細設定] の [保存] の項目にある [保存前に標準設定を変更するかどうかを確認する] のチェックをオフにします。

原因 2 : インストールされているアドインまたはマクロによって全文書対象のテンプレート Normal.dot または Normal.dotm が変更される

Word 2010 の場合は、こちらのサポート技術情報を参考に、「Startup フォルダー内のアドインを無効にする」以降のアドインに関する項目を確認していただくといいかな、と思います。

(こちらは一部レジストリの操作が含まれますので、もし操作に不安な場合はお試しいただかなくても大丈夫です)

  Word 2010、Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

100% 症状が現れるわけでもないようですので、お試しして様子見ていただくのはちょっと難しいかもしれませんが、どのばん さんからの確認の返信、お待ちしていますね。

Answer 2

どのばん さん、こんにちは。 その後、いかがでしょうか。

弊社、永澤がコメントさせていただいた情報がご参考になればと思います。

同じような情報をお探しの方にもご参考いただけるよう、今回は私の方で \[回答としてマーク\] をいたしました。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、その後、質問がしたい場合は、ご遠慮なく投稿を続けてください。

確認の結果もお待ちしていますね。

今後も Answers をよろしくお願いします。