Word/EXCEL2010でジャンプリストがいつの間にか機能しなくなりました。

Question

Windows7でWordをタスクバーに表示し、右クリックすれば最近の履歴などが表示されていました。しかし、最近右クリックしても履歴の表示は現れなくなり、表示されるのは"Microsoft Word 2010”　と”タスクバーにこのプログラムを表示しない”という２列の表現しか出てきません。表示をしないボタンを押してスタートボタンから表示されるメニューにアイコンを移し、そこにカーソルを合わせると、以前はここでも▲印の右側に履歴が出てきましたが、今は何も表示されません。

特に何かの設定をいじった記憶は全くありませんが何が悪くてこうなったのか、どうすれば元に戻せるのか全く分かりません。

よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは。

プライバシー項目のチェックはついていたという事なんですね。

弊社、小嶋がコメントさせていただきました、Recent （もしくは、最近使った項目）フォルダはご確認いただきましたか。

もし、こちらに Word のショートカットがない場合は、そもそも最近使ったもののリストに情報が入っていないことになり、もし Word のショートカットがある場合は、リストに情報があるが、何かしらの理由でタスクバー上に表示されていないことになりますので、一度、確認してみてくださいね。

また、現象としては、Office のみで起こっているようですので、一度、Office の修復を試してみるのもよいかなと思います。

　Office 2010 を修復する方法

それでも直らなかった場合は、Windows のクリーンブートについてもぜひ試してみて下さいね。

どうしてもクリーンブートが不安な場合は Windows の新規ユーザーを作成して試してみるのもよいかもしれません。

  ユーザー アカウントを作成する

ご参考になればと思います。

Answer 2

こんにちは。

クリーン ブートですがこれは Windows 上に常駐しているサービスの影響で問題が発生しないかの確認ですので、先に半分のチェック ボックスを外し、後で残り半分のチェック ボックスを外して試しても問題が直らなかったという事は、サービスの影響ではないと考えてよいのかなと思います。

なので、やり方としては間違ってないかと思いますよ。

クリーン ブートでも問題の原因がわからなかったという事ですので、新規のユーザーを作成して試してみてはいかがでしょうか。

　ユーザー アカウントを作成する

新規ユーザー側で履歴が表示される場合は、現在使用されているユーザープロファイルに何か問題がある可能性があります。

よろしければお試しくださいね。

もし、新規ユーザーでも同様という場合は、残念ながら、他によい方法が見つからなかったのですが、、、弊社のサポート窓口へもお問い合わせいただくと何か情報が見つかるかもしれません。

　無償/有償パーソナル サポートおよびアフター サービス

ご参考になればと思います。

Answer 3

いつも詳細のご指導深謝します。ただ、まだわからないことがあり教えていただければと思います。

今までの経過

C:AppDataの中の最近使った項目は新しいファイルを保存すると追加されますので問題はないかと思います。

Office2010の修復を行いましたが何も改善しません。

クリーンブートを行いました。

Microsoft Supportのインストラクションに沿って行ったつもりですが、私がうまく理解していない可能性があります。

手順1で再起動

再起動したときに手順2でチェックボックスを半分クリックして再起動

手順3で問題が解決したかどうか確認するとありますが、これは私の場合Word/Excelのアイコンを右クリックしても履歴が出てこないのが問題なので、上記の２でアイコンを右クリックしましたが変更ありません。そのあと手順2でオンにしたチェックボックスをオフにし、残りのチェックボックスをオンにして再起動してみました。結果は変わらずです。

手順3以降がうまく理解できないのですが、チェックがあってもなくてもりれきはひょうじしないようにおもいます。何かやり方で間違っていることがあるでしょうか、またそれ以外の方法はありますでしょうか。

Answer 4

早速ご回答ありがとうございます。

プライバシー項目の２つのチェックはパソコンメーカーに言われて既にチェックしてありますが外れていませんでした。

最近使った項目というのもありました。

クリーンブートはまだよく理解できていませんのでまだやっておりません。

ご参考までに下記追加いたします。

パソコン：デルInspiron580

OS: Windows 7, Professional, 64bit

Office 2010はプリインストール

用途は仕事がほとんどで最近アプリのインストール、システム変更などやった記憶がない

Wordはよく使用するのでタスクバーにアイコンを移して通常使用。

右クリックで履歴がずっと出ていました。最近ポップアップ画面に次が２行に表示されるようになりました。

Microsoft Word 2010

タスクバーにこのプログラムを表示しない。

Microsoft Word 2010をクリックするとWordが立ち上がるだけです。

次の行をクリックするとアイコンがスタートメニューに戻るだけです。

一方、Wordが立ち上がった場合、”ファイル”タグの”最近使用したファイル”は完全に表示されます。

スタートメニューの中のWordのアイコンにカーソルを移動すると、正常では右側に履歴が表示されますが今は何も表示されません。

当初EXCELのアイコンもスタートメニューの中にあり、アイコンにカーソルを移動すると右側に履歴が出ていました。つまりWordだけでてきませんでした。

しかし、当初デルのサービスの相談したとき、最初にプライバシーの項目を指摘されましたが、チェックが入っていたので一度外してOKとし、そのあと再びチェックを入れなおしてOKとするよう言われましたがやはりWordは履歴を表示しませんでした。さらに最初表示していたEcelも表示しなくなりました。

それでシステムの復元で３日前に復元してみましたがExcelは履歴を表示しないままでした。デルのサービスも原因がわからないと言っていました。

上記で何か解決のヒントになりますでしょうか。

お手数おかけしますがよろしくお願いします。

Answer 5

Word / EXCEL 2010 でジャンプリストがいつの間にか機能しなくなりました。さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

ジャンプリストに履歴が表示されなくなったということですが、次のページを参照して、プライバシー項目のチェックが外れていないか確認してみてはいかがでしょうか。

 スタート メニューおよびタスク バーの一覧を消去する

ページ内にありますように「タスク バーと [スタート] メニューのプロパティ」 - [スタート] メニュー タブ - プライバシー項目の 2 つのチェックが外れているとジャンプリストに履歴が表示されなくなります。

また、類似した事例を Answers 内に見つけましたので、よろしければご覧ください。

ジャンプリストが表示されない

質問者様からの返信はありませんが、中村 が回答に書いている内容の中で次の項目を確認してみてはいかがでしょか。

・C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent フォルダーに履歴が表示されているか。

 (「C:\ユーザー\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\最近使った項目」という表示の場合もあります。)

 ※AppData フォルダーは隠しファイルになっていますので、表示方法はこちらをご参照ください。

・ Windows をクリーン ブートで起動

Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

Windows 起動時に立ち上がる常駐プログラムに問題がないか確認できます。

わからないことがありましたら、遠慮なくおっしゃってくださいね。

お試しいただいた結果などご返信いただけるとありがたいです。