プロダクト キーが無効であるとエラー メッセージが表示される

Question

Officeのプロダクト キーを入力すると、プロダクト キーが無効であるとエラー メッセージが表示されました。間違いなく入力したのですが、この場合はどうしたらよいですか。

---

黒田まい – Microsoft Support

Answer 1

これは非常によくある質問です。通常、この問題は次のいずれかの理由で発生します。

・ 購入したばかりの製品版Officeをインストールしようとする場合は、コントロール パネルにアクセスし、 [プログラム] をクリックし、 [プログラムと機能] をクリックして、別のOffice製品が既にインストールされていないかどうかを確認します。一部のプレインストール試用版Office 2007 スイートはプロダクト キーの検証プロセスで競合する可能性があります。

別のOffice製品があらかじめインストールされているた場合は、そちらをアンインストールしてから再度新しいバージョンのOfficeをインストールしてください。

・ ラップトップの下面またはデスクトップ ケースの背面にあるシールに記載されている25桁のプロダクト キーは、Windows オペレーティング システムのプロダクト キーで、Office スイートのキーではありません。Office スイートの正しいプロダクト キーは次のいずれかの場所にあります。

　　　　　・ 小売店からこのバージョンのOfficeを購入した場合、プロダクト キーはOffice 2007の箱

　　　　　・ Officeを購入したオンライン Web サイトからの電子メール メッセージ

　　　　　・ CD/DVD ケースの外側にあるステッカー

無効なプロダクト キーについての関連情報は、次のサポート技術情報を参照してください。

http://support.microsoft.com/kb/836178/en-us (英語)

---

黒田まい – Microsoft Support