井上千恵子 さん、こんにちは。
Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。
office 2007 で作成したファイルをメールで受信後、 office 2010 で開くと罫線が引けないのですね。
office 2007 と office 2010 の互換性の問題か、ということですが、まずは罫線が引けないという現象についてもう少し詳細がわかるとよいのかなと思います。
・線が引けない際の、具体的な状況
「 [罫線] ボタンを押しても、編集画面上に線を挿入できない」とか、「印刷時になると、罫線がプレビューで表示されない」 など記載いただけると、よいアドバイスが集まりやすくなるのかな、と思います。
・メールで受信した時点でのファイルの形式
[.xls] や [.xlsx] などの拡張子があると思いますが、どのように表示されていますでしょうか。
・ファイル形式を Windows 7 用に変えてファイルを開く際の手順
どのような手順でファイル形式を変えたのか、ファイルを開いたのかについて具体的な方法を書かれるといいかもしれません。
・ (もしお手元に環境があるようでしたら) 別の office 2010 がインストールされた PC で編集して同じ状況が発生するかどうか、お試しいただくのも有効だと思います。
あとは、切り分けの意味も含めて、ファイルを再送してもらうのはどうでしょうか。何か改善策につながるかもしれませんね。
井上千恵子 さんからの返信、お待ちしておりますね。