Office2010リサーチ機能の不具合について

Question

以下の環境にてExcel,Word,Powerpoint,Outlook,Onenote全てリサーチ機能が働きません。

Windows 7 Enterprise 64bit sp1

Office2010 Professional Plus 32bit sp1

IinternetExplorer 9.0.2

リサーチ、翻訳など何回試みても"何も見つかりませんでした。もう一度検索してください。"と出るのみです。

ファイアウォールの一時的な解除や、Officeの修復、再インストールも行ってみましたが改善されません。

Answer 1

hrstkOCN さん、こんにちは。

お気に入りの整理の画面も立ち上がらなくなっていたということですね。。。

こちらの問題ですが、実はその後、私の方でも別の PC で全く同様の現象となり、いろいろと試したところ、以下の手順で問題を直すことが出来ました。

（手順）

1.  コマンドプロンプトを管理者権限で開く

コマンドプロンプトを管理者権限で開くには、次のようにします。

スタートボタン → すぐ上に開く [プログラムとファイルの検索] の入力ボックスに CMD と入力して、見つかると思いますので、右クリックして [管理者として実行] します。 (その後、上のコマンドを実行してくださいね。)

2.  コマンドプロンプト上で "regsvr32 jscript.dll " と入力し、Enter

その後、「jscript.dll の DllRegisterServer は成功しました。」とメッセージが表示されるかと思います。

手順は以上となります。

よろしければ、hrstkOCN さんの方でもこちらの手順を試していただき、Office のリサーチ機能および、お気に入りの整理が立ち上がらない問題が直らないかどうかを試してみてください。

また、こちらでは Media Player が起動しないという問題も起こっていたのですが、今回の手順を実行すると、起動するようにもなりました。

試した結果、ぜひ、お待ちしていますね。

Answer 2

石田 優さん、コメントありがとうございます。

>何を入力しても、翻訳やリサーチの結果として、"該当結果が見つかりませんでした。"と表示されるという事でしょうか。

はい。

辞書類・Bingいずれを選択し、検索を何度か押してみても

"何も見つかりませんでした。もう一度検索してください。"と表示されるだけです。

ご指示いただいた検証方法も行ってみましたが

・ 新規文書でも同様か（特定の文書だけでない）

　既存、新規にかかわらずです。

・ Windows をクリーンブートで実行して試してみる

　リンク先の方法にてクリーンブートし、動作検証してみました。

・ 新規ユーザーアカウントを作成 して試してみる

　標準ユーザを作成し、動作検証してみました。

いずれも改善はみられませんでした。

ちなみに今回リサーチ機能に不具合がみられたのは自作デスクトップ機および

Thinkpad w500なのですが、自作機のほうは以下にクリーンインストールを行い

これは問題なくリサーチが使えています。

Windows 7 Ultimate 64bit sp1

Office2010 Professional Plus 32bit sp1

IinternetExplorer 9.0.2

Answer 3

善場　進 さん、コメントありがとうございます。

hrstkOCN さん、こんにちは。

私の方でも手元にある以下の環境で試してみました。

　・Windows 7 Enterprise 32 bit SP1

　・Office 2010 Professional Plus  32 bit SP1

　・IE 9.0.2

結果、Word の新規文書に "This" と入力し、 単語を選択して右クリックの [翻訳] や [リサーチ] を試しましたが、[リサーチ] ウィンドウが表示された後、正常に翻訳結果が表示されました。

hrstkOCN さんの方では何を入力しても、翻訳やリサーチの結果として、"該当結果が見つかりませんでした。"と表示されるという事でしょうか。

残念ながら、善場　進 さんからコメントいただいた情報以上はこちらでも見つけられなかったのですが、、、問題の切り分けのため、以下の項目も試していただくとよいかもしれません。

　・ 新規文書でも同様か（特定の文書だけでない）

　・ Windows をクリーンブートで実行して試してみる

　・ 新規ユーザーアカウントを作成 して試してみる

試した結果、お待ちしていますね。

Answer 4

善場　進様コメントありがとうございます。

以外に微妙な問題のようですね。

ちなみに仮想環境ですが、以下の環境ではリサーチ・翻訳とも機能しています。

Windows 7 Ultimate 32bit sp1

Office2010 Professional Plus 32bit sp1

Internet Explorer 9.0.2

追記

リサーチウィンドウ（リサーチ・翻訳・類義語辞典）は機能していませんが

Word等のミニ翻訳ツールは問題なく機能しています。

Answer 5

以下のような情報がありましたが解決策が示されていませんので、Internet Explorer (IE) や Office の環境によって動作に何らかの影響が出るのかもしれませんね。(すべての組み合わせをテストできないため推測です)

Office 2010 アプリケーションで翻訳機能を使用すると "該当結果が見つかりませんでした" と表示されて翻訳結果を確認できない

http://support.microsoft.com/kb/2437528/ja

上記との関連は不明ですが、もしかすると Office 2010 単独の環境の場合は、Internet Explorer (IE) のバージョンとの関係で Office のリサーチ機能が正常に動作しないようなことがあるのかもしれませんね。

IEに「リサーチ」が見当たりません

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2010/08/ie-f3a4.html

上記情報で IE8 と Office 2007 および Office 2010 の件について触れていますが、

こちらの環境の IE8 および Office 2007 (Ultimate) と 2010 (Pro Plus) を共存している Windows 7 64bit  環境では、Office 2010 および IE のリサーチ機能は正常に動作しました。

リサーチ機能が Office 2007 が存在していることで IE8 でも動作するのか、Office 2007 が無くても IE8 では問題がなくなったのかは不明です。

Office 2010 Pro Plus 単独の環境は Windows Vista しかなく、 IE も IE7 なのですが、念のため確認してみましたが Office 2010 も IE7 もリサーチ機能は正常に動作しました。

注） 以前に Office 2003/2007 をインストールしていた環境なので、完全アンインストールされていないせいか、セキュリティ更新アップデートで Office 2003/2007 のものが時々対象となるので、リサーチ機能が動作するのはこの関係なのか IE7 だからなのか判断ができていません。

IE9 の影響が関係しているかどうかは IE をロールバックして IE8 に戻し (IE8→IE9 にアップグレードした場合)、Office 2010 単独環境でリサーチ機能が動作するのか検証してみるという方法が考えられますが、変化なしの場合は IE9 に戻してもらう必要が生じてしまいます。

この1か月の間で2台のPCが壊れてしまい、検証用の環境を用意できず確認ができていませんので結果を保証できません。

もし行う場合は自己責任でということになってしまいますのでお願いします。

Windows 7 の Office 2010, IE9 環境の場合の Office のリサーチ機能の動作については、26日以降の平日になると Microsoft 関係者などから何らかの情報を得られるかもしれませんので、もう少し待って頂いたほうが良いと思います。