Visio2010が頻繁に強制終了されます。

Question

Visio 2010を使用中に、「Microsoft Visioは動作を停止しました。」というメッセージが表示され、

頻繁に強制終了されます。

Visio の再インストールおよびWindows Updateでパッチをインストールしましたが、問題は

解決しませんでした。何か調べる箇所や問題解決方法がありましたら、ご教示いただければ幸いです。

OSはWindows7 Ultimate 32bit です。

Visio のバージョンは　Visio 2010 Professional 14.0.6106.5000です。

よろしくお願いします。

Answer 1

三原さん　石田さん

ご連絡ありがとうございます。

強制終了するタイミングに**共通点などはなく、いつでも発生するような感じでした。強いて言えば、ファイルを保存するときに必ず強制終了されていました。**Microsoft Dynamics CRMをアンインストールしたところ問題が解消しました。

Microsoft Dynamics CRMをインストールしてからOutlookの調子が悪くなったという

現象は聞いたことがあったのですが、Visioでも影響するとは思わず問題解決が

遅くなりました。

Microsoft Dynamics CRMアンインストール後は、Visioは安定しているようです。

サポートありがとうございました。

Answer 2

菜々子 さん、こんにちは。 その後の状況はいかがでしょうか。

弊社 三原がコメントいたしました、問題の確認点をお試しいただければと思います。

同じような問題でお悩みの方にも問題の確認点としてご参考いただけるよう、 \[回答としてマーク\] をいたしました。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、続けて質問がある場合は、ご遠慮なく投稿も行ってください。

確認の結果もお待ちしていますね。

今後も Answers をよろしくお願いします。

Answer 3

菜々子 さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

Visio 2010 を利用中に頻繁に強制終了してしまうのですね。

以下の項目を確認してみると問題の切り分けになるかもしれません。

・こちらですが、どのような作業を行うと強制終了するなど、タイミングに共通点はありますか?

(たとえば、あるボタンを押すと毎回、文字を入力したとき、など)

・ Visio をセーフ モードで起動した場合はどうか　(Ctrl キーを押しながら Visio を起動するとセーフ モードになります)

・OS をクリーンブートした場合はどうか

常駐プログラムが何か影響しているかどうかを調べる事ができます。

つぎのリンクを参考に実行してみてはいかがでしょうか。

  Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

  http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

菜々子 さん の試してみた結果をお待ちしていますね。