[Win7] Ｏｕｔｌｏｏｋの受信メール振り分けについて

Question

ＯＳはWindows７、メールソフトはＯｕｔｌｏｏｋを使用。差出人及び宛先人セーフリストにアドレスを入れても、すべてが迷惑メールフォルダーで受信してしまう

Answer 1

すべてのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうと言うのは困りもんですね。

セーフリストにとうろくではなくて、仕分けルールに何か誤った設定ができてたりしてませんか？

ツール＞仕分けルールと通知　とクリックして開いてみて、

"電子メールの仕分けルール"タブのところを開いたときに、

"仕分けルール"　のところに何かルールが設定されてたりしてませんか？

ルールが設定されていたら内容を見直すことになるんですが、もしよくわからないまま、

中途半端にルールが作成されて適用されているようなら、一度ルール自体をもう一度

作り直すということを前提に、ルールを削除してみたらいかがでしょうか？

もしルールがないとすれば、あと考えられるのは何かセキュリティソフトの迷惑メール対策

機能などが働いてたりしてないか確認してみては如何ですか？

トラブルシューティング: 迷惑メール フィルタ

http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HP010400921041.aspx?pid=CH063564711041

Answer 2

クリック さん、ご回答ありがとうございます。

alyssum さん、こんにちは。

もしかすると、仕分けルールが。。。　という可能性もあるかもしれないですね。

こちらの情報について、他の方にも参考にしていただけるよう [回答としてマーク] をさせていただきました。

マークした後でも、取り消すことや、さらに質問をすることができますので、その際はご遠慮なくマークを解除して引き続き返信してくださいね。

お試しになった結果をお待ちしております。

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黒田まい – Microsoft Support

Answer 3

alyssum さん、こんにちは。

差出人セーフ リスト、または宛先セーフ リストに登録されているのに、迷惑メール フォルダーに振り分けられてしまう、ということですね。

まずは、下記の点が確認できればと思います。

・ 差出人セーフ リスト、宛先セーフ リストに、メール アドレス、またはドメイン名のどちらで登録したのか

・ 差出人セーフ リスト、宛先セーフ リストに登録しているすべてのメールアドレス、またはドメイン名で現象が起きるのか　それとも特定のメールアドレス、またはドメイン名でのみ現象が起きるのか

・ 迷惑メールの処理レベルは、どのレベルに設定しているか

・ その他に迷惑メール対策のソフトなど使っているか

ただ、Microsoft Outlookの問題だった場合、Answersには該当するカテゴリがまだないため、情報収集が難しい可能性があります。。。

大変お手数ですが、サポートに直接お問い合わせいただくか、MSN相談箱のMS Officeカテゴリをご利用いただく方が情報が集まるかもしれません。

その際は、上記の点に加えて、お使いのOutlookのバージョンやアカウントの種類なども加えていただければ幸いです。

お力になれず申し訳ありませんが、Windows7、Vista、XP や Microsoft Security Essentials についてご質問の際は、またAnswersをご利用ください。　

お待ちしております。

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黒田まい – Microsoft Support