[win7]Word2010終了時に上書き保存すると元ファイルが消えTMPファイルが残り一部修正箇所が保存されない

Question

Word2010終了時に上書き保存すると元のファイル（doc）がなくなり、TMPファイルが残ります。

TMPファイルをWordで開くことができますが、修正・追加した箇所はなく、前回の保存状態です。

他のサイトにあるようにTMPファイルが削除できないということはありません。また、何もメッセージが現れません。

環境　Windows７（64ｂｉｔ）　Word2010　97-2003互換形式で保存

Answer 1

原因は不明ですが、改善方法として次の処理を行った場合、

現在のところ上書き保存時に発生する不具合は発生しなくなりました。

処理：マイコンピュータの「整理」⇒「レイアウト」⇒「詳細ウィンドウ」をＯＦＦにする。

この処理を不具合の発生したPC５台で試したところ、

高確率で不具合の発生していたワード、エクセル、パワーポイントのファイルを含め、

この２週間、すべてのＰＣで上記の不具合は発生していません。

上書き保存時の過程をマイコンピュータの画面を見てみると、

1. 元ファイル（ワードやエクセル）が消える
2. ほぼ同時にＴＭＰファイルが現れる

3)その後、元ファイルが再度現れたのち、ＴＭＰファイルが消える

というように、正常な動作を行っています。

また、10月2日に投稿させて頂いたTrashBoxには、上書き保存の度に3)で消えた

TMPファイルが蓄積されていることからも正常な動作が行われていることが確認できました。

Answer 2

石田様　返信ありがとうございました。

御案内頂いた修正プログラムは、Microsoft Answersに質問を投稿させて頂く前に実行してみました。

結果から言うと、効果はなく、以前と同じ現象が発生します。

なお、弊社の部署では、３台のPCを新たに導入しましたが、いずれのPCも今回、投稿した現象が

発生しております。

Answer 3

GTOyano さん、こんにちは。

こちら、GTOyano さんの方でも認識されている通り、Excel でも同様の現象が起こっているようです。。。

ちなみに、Answers のこちらのスレッドはご覧いただけましたか？

　Windows 7 の Excel で、共有フォルダのファイルを編集し、上書き保存すると、元の Excel ファイルが削除され、TMP ファイルが残る

上記スレッドの 4 ページ目の 石田 がコメントさせていただいた以下のサポートオンラインの情報がご参考になるのではと思いました。

　Windows Server 2003 ベースのファイル サーバーに格納されている一時的な Office ファイルを削除できません。

こちらですが、Office ファイルとあるので、もしかしたら、Word のファイルについても当てはまるのではと思いました。

もし上記サポートオンラインに記載された環境に当てはまる場合、修正プログラムを適用することで問題が直るようですので、まずは内容をよくご確認いただき、解決方法を試していただくとよいかなと思いました。

違う環境で起こっている問題だよ、という場合は、その旨、ご返信ください。

確認の結果、お待ちしています。

Answer 4

返信ありがとうございます。

Excelで同様の現象が報告され、明確な解決策がない状況ではないかと認識しております。

・現象は共有フォルダー上では無く、ローカル上で上書き保存したときに起きているのか

>>会社のネットワーク上です。他の社員も同様の現象が発生しています。（システム環境は同じです）

・特定ファイルの現象か　新規ファイルを作成してみても同様か

>>既存のファイルを修正して上書きした際に発生します。特定ファイルではなく、いくつかのファイルで

　　同様の現象が発生します。名前をつけ直す際には発生しませんが、その後、上書き保存をすると

　　同様の現象が発生します。なお、通常の上書き保存でも同様の現象が発生するようになりました。

・対象のファイルを .docx の形式で保存しなおすとどうか

>>docx形式でも同様の現象が起きます。

・Word 以外の Office 製品でも起こるか (Excel やPowerPoint ではどうか)

>>現在のところ、ExcelとPowerPointでは発生していません。　（使用頻度は少ない）

・Word をセーフ モードで起動した状態で上書き保存しても同様か

　　 (Ctrl キーを押しながら、Word 本体を起動すると、セーフ モードになります)

>>いくつかのファイルで何度か試してみましたが、同様の現象は発生しません。

Answer 5

GTOyano さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2010 終了時に 97-2003 互換形式のファイルを上書き保存すると元ファイルが消え TMP ファイルができるのですね。

他のサイトはどちらをご覧になったのでしょうか? 色々とお調べになったのかなと思うのですが、次のような情報も追加でいただけると、改善につながるアドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

・現象は共有フォルダー上では無く、ローカル上で上書き保存したときに起きているのか

・特定ファイルの現象か　新規ファイルを作成してみても同様か

・対象のファイルを .docx の形式で保存しなおすとどうか

・Word 以外の Office 製品でも起こるか (Excel やPowerPoint ではどうか)

・Word をセーフ モードで起動した状態で上書き保存しても同様か

　　 (Ctrl キーを押しながら、Word 本体を起動すると、セーフ モードになります)

確認してみた結果、お待ちしていますね。