Excelをコピーするとリモートデスクトップが固まってしまいます

Question

サーバへリモートデスクトップ接続して下記操作を実行するとリモートデスクトップ画面がハングして（固まって）しまいます。

この時、リモート接続側のEXCELには「図が大きすぎます。入りきらない部分は切り捨てられます。」とメッセージが表示され

サーバ側でメモリが異常に消費されます。メモリ消費の一因としてクリッポボードのプロセス(rdpclip.exe)が1GB以上メモリを

使っていました。

１．リモートデスクトップ接続先でEXCELを起動し、数個のセルに適当に文字を入力し、シートを全選択してコピーする

２．ローカルPC側でEXCELを起動→これで現象が発生します

この現象を回避する方法はないものでしょうか？

リモート接続時に、ローカルデバイスとリソース、のクリップボードのチェックを外せば回避できると思いますが

サーバ→ローカルへのコピー＆ペーストは必須のため外すことができません。

何かおわかりの方がいらっしゃいましたら是非ご教授ください。よろしくお願いいたします。

なおサーバ側、ローカル側の環境は以下の通りです。

（サーバ側）

　OS　　　：Windows Server 2008 Standard

　EXCEL：2007

（ローカル側）

　OS　　 ：WindowsXP Pro

　EXCEL：2003　又は　2002　←2007では現象が発生しませんでした

Answer 1

みや_FD3S さん、こんにちは。

ちなみに、今回のようなメモリ不足のメッセージは Excel だけで起こりますか？

例えば、他の Office （Word ）や他のアプリケーションで同様にリモートとローカル間のコピーを行ったとき、クリップボードのプロセスが大量消費されるという事はありませんか？

もし Excel だけの現象という場合、Excel が影響しているという事もあるのかなと思いましたので、以下の項目についても確認いただくとよいかもしれません。

　・ サーバーとローカルともに新規ブックで試しても同様の現象になるか

　・ Excel をセーフ モードで起動して試してみる（ Office セーフ モードで起動する方法 ）

　・ ローカル PC の Windows をセーフ モードで起動して試してみる

　 （ Windows XP を セーフ モードで起動する方法 ）

確認の結果、お待ちしていますね。

Answer 2

石田様

永澤様

大変遅くなり申し訳ありません。

ご回答ありがとうございました。

石田様の回答にありました「Excelだけで起きるか？」という点について

確認したところ、サーバ側（リモート側）がExcelのみ発生するようです。

またローカル側がWORDでも発生しました。

セーフモードは試せておりませんが、新規ブックということでは

この現象が発生したのは、サーバ側は新規ブック、ローカル側はExcel起動時に

発生する＝新規ブックの場合でした。

セーフモードでも試してみたいと思いますが、これで現象が回避できたとしても

常にセーフモードで起動するのは難しいです。

（そもそも、こうすれば現象が発生する、とわかっていますが、それでも

　やってしまう場合がありますので）

引き続き調査しますが、有償サポートの存在も知りましたので、これについても

検討していきます。

以上です。

Answer 3

みや_FD3S さん、こんにちは。その後、いかがですか？

弊社 石田 からの情報や確認点について、ぜひ参考にしてみてくださいね。

こちらの情報について、同じような現象に遭遇された方にも問題の確認点として参考にしていただければと [回答としてマーク] をさせていただきました。

マークをした後でも返信はできますので、何か分からないことがあれば、ご遠慮なく投稿を続けてくださいね。

確認の結果もお待ちしていますね。

今後も Answers をよろしくお願いします。

Answer 4

三原様

助言いただきありがとうございました。

ご指摘の通り、教えていただいたところで再投稿してみます。

何らか回答いただければ良いのですが・・・

Answer 5

みや_FD3S さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

サーバーへリモート デスクトップ接続してサーバー側の Excel を起動しコピーしているときに、ローカル側の Excel を起動するとリモート デスクトップが固まる現象の回避策はないかとのことですね。

こちらの環境では Windows Server 関連の現象を試したり情報を集めたりするのが難しく、Answers 上に関連する参考になるような情報も見つかりませんでした。Answers ではなかなか情報が集まりにくいかもしれません。

Windows Server 2008 Standard をご利用されているので、 IT 管理者や企業のユーザーが多く利用される  TechNet の フォーラム の　Windows Server 2008 のカテゴリーに同様のご質問をご投稿いただいたほうが、より情報が集まりやすいのかなと思います。

今後とも Answers をよろしくお願いします。