Windows 7 の Excel で、共有フォルダのファイルを編集し、上書き保存すると、元の Excel ファイルが削除され、TMP ファイルが残る

Question

Windows7で，モバイルカード等遅い回線（300kbps程度）で，社内ネットワークに接続し，エクスプローラからExcel2010でxlsxファイルを開き，そのファイルを上書き保存すると，「ファイルの保存に失敗しました」と表示され，保存に失敗することがあります。失敗すると，拡張子がtmpのファイルが残り，xlsxファイルの本体は，消えてしまいます。

状況を見ていると，Excelファイルの上書き保存時に，tmpファイルが生成され，と同時に，エクスプローラのアドレスバーのところで緑色のバーが流れて，tmpファイルをつかんでしまっているようです。保存失敗は，毎回ではなく，前述のエクスプローラの緑色のバーが流れるタイミングによるようです。こういった現象の回避方法はありませんでしょうか？

Answer 1

Windows7上でoffice2003を使ってネットワーク上のファイルを開いていると元のxlsファイルが削除されてしまう場合がある。

途中で内容を格納せずに終了すると、復元できないので回避策はないでしょうか。

＜結合前タイトル＞

Windows7上でoffice2003を使ってネットワーク上のファイルを開いていると元のxlsファイルが削除される場合がある

おひさしぶりです、最近原因がわかり、安定稼動しています。

原因はWindows7 のパケットサイズが大きすぎたことでした。

実測した結果MTU1500だと全てのサーバーでパケットロスが発生していました。

この価を下げて運用したところ以下の問題が解決しました。

①　IEの標示が遅い

②　ネットワークドライブのディレクトリが一部しか標示されないか標示に時間がかかる

　　　またリンクは正しくない

③　EXCELの元のファイルが消えてしまう(TMP有りのときと無しの時がありました）

④　ネットワークドライブの資源をEXCELで標示すると遅い。

などです。

Answer 2

iwasaki____ さん、皆さん、こんにちは。

hyanoと申します。

当方の事務所で、iwasaki____ さんと全く同じ現象が発生し、ネットで色々と検索して、ここに辿り着いたものです。

一応、ここの方法を試して見たものの全く解決しなかったので、当方固有の問題だとは思いますが、iwasaki____ さんの詳細のログ等がヒントになり、当方なりの解決方法(回避策)が見つかりましたので、ここで備忘録の意味を込めて、ご報告させて下さい。

現象：

Windows7 ProfessionalでTeraStation Pro上のExcelやWordの共有ファイルを更新すると、他の共有ファイルを参照しているPCからはそのファイルが消え「×××.tmp」(×××部分はランダムな英数字)だけが残って見える。

回避策：

「同期センター」の「オフライン ファイル」機能を無効にする。

Windows7 Professionalのコントロールパネルで、「同期センター」を探し、左のメニューの「オンライン ファイルの管理」から全般タグの一番上部の「オフライン ファイルを無効にする」を選択する。

以上です。

結果としては、「Windows7 Professional」以上の機能であるオフラインファイルの同期を殺してしまうネガティブな方法ですので、他によい解決策があるやもしれません。

但し、同様の問題にお悩みの方は、一度お試し下さい。

Answer 3

社内、共有フォルダ内のエクセル2010をwindows7のクライアント側で開き、上書き保存すると「ファイルを保存できませんでした」というメッセージが出ます。このメッセージが出た後、該当共有フォルダを見ると、先ほど上書き保存したエクセルが消えており、TMPファイルが残っています。このTMPファイルの拡張子を.xlsにして開くと、消えたエクセルの内容が表示されます。

Windows7 & excel2010に変えてからこの症状が出るようになりましたが、何か解決策はありますでしょうか？

よろしくお願いします。

＜結合前タイトル＞

共有フォルダ内のExcel2010を上書き保存すると「ファイルが保存できませんでした」というメッセージが出る。

Answer 4

hiro29999 さん、こんにちは

Excel 2010 で共有フォルダの Excel のファイルを上書き保存をすると TMP ファイルが作成され、元のExcel のファイルが無くなってしまうという現象ですね。

上書き保存しても、TMP ファイルが生成されるという現象ですが、ウィルスバスターがインストールされている環境で、こちらの現象が起こる事もあるようです。（元のExcel のファイルが無くなってしまうという現象については記述が見つからなかったのですが、、、）

 ・Microsoft Excel (エクセル) 使用時にファイルの保存ができない (ウィルスバスター 2010)

 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2076596.aspx

 ・共有フォルダにファイルを保存時、保存ができない/tmpファイルが作成される （ウィルスバスター 2011)

 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078446.aspx

もし、お使いの PC にウィルスバスターがインストールされている場合は、こちらの情報を参考に修正モジュールをインストールした場合はどうかも試していただくとよいのかなと思います。

ウィルスバスターがインストールされていない場合や、ウィルスバスターの問題ではなかったという場合ですが、以下の点について情報をいただけると問題の切り分けになるのかなと思います。

　・ 共有フォルダ以外の場所では現象が発生しないか

　・ 特定のブックでのみ起こる現象か

　・ 新規のブックを作成し、上書き保存をした場合はどうか

　・ 別の PC の Excel 2010 で上書き保存を行っても同様か

　・ Excel をセーフ モードで起動した場合はどうか

　　Ctrl キー押しながら Excel 本体を起動すると、セーフ モードになります。

hiro29999 さんからの返信、お待ちしていますね。

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石田 優 – Microsoft Support

Answer 5

kmiura さん、こんにちは。

Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

アドバイスを貰いやすくするために、次の点についてもう少し詳しい内容を投稿してみてはいかがでしょうか。

    1 今回の現象は Excel ファイルに限ったものなのか（Word ファイルや一般のテキストファイルなどの動作を確認してみてください）

    2 問題のファイルはネットワーク上のどこに保存されているのか

    3 エラーの詳細（詳しい文言やエラー番号などがあれば）

    4 ネットワークの構成（どのような OS で何台くらいあるのか、など）

    5 モバイルカードのメーカー名や型番など

先ずは確認をしてみてくださいね。

場合によってはより適切なカテゴリーへ移動させていただきたいと思います。

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中村 和希 – Microsoft Support