Word2010で、たまに保存、やりなおしができなくなる。

Question

Word2010について質問です。

通常にWordを使用し、文章をタイプしているときに、たまに①保存ができない、②やりなおしができなくなるといった症状が発生します。なお、①と②は必ず併発します。

具体的には、上書き保存ボタンを押してファイルを閉じると、上書き保存が反映されない(Ctr＋Sでも同様)といった症状が発生します。②については、そのままですが、やり直しボタンがグレーアウトして押せなくなる、Ctrl+Zも効かなくなるといった症状になります。

フォーラム内の検索、Google検索を行いましたが似たような症状は見つかったものの、解決策が発見できませんでした。

どたなか解決策等ご存じであればお教えいただきたいと思います。

※当方環境

PC：Sony Vaio Type Z(VGN-Z90S)

OS：Windows Vista Home Premium SP2 (32bit)

Office：MS Office Professional Puls

Answer 1

aki04c さん、こんにちは。

Word 2010 を使用中に突然、保存や元に戻す操作ができなくなるという現象ですね。

Word 2007 で同様の現象についての情報がこちらに見つかりました。 ただ、使用中に突然なるという現象ではないので、今回の問題とは違う現象かもしれませんが、念のためご参考いただければと思います。

　・Word 2007 の文書に加えた変更をすべて元に戻せない

　http://support.microsoft.com/kb/918595/ja

また、上書き保存が反映されないとありますが、それまで編集していた変更が一切反映されず、編集前の状態に戻ってしまうという事でしょうか？

合わせて以下の項目についても情報をいただけると、問題が切り分けられていいのかなと思います。

　・ 特定のファイルでのみ起こる現象か （それとも、新規文書を作成した場合でも同様の現象が起こるか）

　・ .doc ファイル形式、 .docx ファイル形式のどちらのファイル形式でも起こる現象か

　・ 問題のファイルを別の PC で編集した場合も同様の現象が起こるか

　・ Word をセーフ モードで起動した場合はどうか

　　 Ctrl キー押しながら Word 本体を起動するとセーフ モードになります

もし、特定のファイルでの現象という場合は、[ファイルを開く] ダイアログボックスの [開く] ボタンの右の矢印をクリックし、[開いて修復] で文書を開いた場合はどうか確かめていただくといいかなと思います。

どのファイルでも同じような現象が起こる場合は、 こちらを参考に文書で使用されているテンプレートを変更する方法や、Office の修復を行ってみるのもいいかもしれません。

　・Word 2007 または Word 2010 で破損した文書をトラブルシューティングする方法

　http://support.microsoft.com/kb/918429/ja

　・Office プログラムを修復または削除する

　http://office.microsoft.com/ja-jp/word-help/HA010357402.aspx?CTT=1

aki04c さんの返信、お待ちしていますね。

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石田 優 – Microsoft Support

Answer 2

小佛無敵さん、こんにちは。

スレッドへの書き込み、ありがとうございます。

Office 修復が効果的だったようですね。

Word が正常に動作するようになり、安心しました。

また何かありましたら、ぜひ当フォーラムをご利用ください。

Answer 3

大変失礼しました。

3．Office プログラムを修復または削除する

を実行後、2度目の再起動で直りました。

Answer 4

Word2010について質問です。

似てるような現象が起きました。それは、戻す操作ができなくなることです。

なお、どのファイルでも同じような現象が起きます。

下記の方法を試しつくしましたが、問題を解消できません。

1．Microsoft Fix it 30017を利用する方法

2．Word 2007 または Word 2010 で破損した文書をトラブルシューティングする方法

http://support.microsoft.com/kb/918429/ja

→テンプレート変更する方法

3．Office プログラムを修復または削除する

http://office.microsoft.com/ja-jp/word-help/HA010357402.aspx?CTT=1

他の解決策等ご存じであればお教えいただきたいと思います。

※当方環境 

PC：ASUS Desktop PC CM1740 Series

OS：Windows 7 Home Premium SP1 (64bit) 

Office：MS Office Professional 2010

Answer 5

石田様

はじめまして。aki04cです。

大変ご丁寧に解説いただきましてありがとうございます。

＞また、上書き保存が反映されないとありますが、それまで編集していた変更が一切反映されず、編集前の状態に戻ってしまうという事でしょうか？

そのとおりです。編集箇所が保存されずに途中で保存ができていたところまで戻ってしまう現象です。

ご指摘のありましたとおり、問題の切り分けに試みましたが、これらの項目を見ていても特に特定のファイルでの現象ではないと考えました。

また、症状自体が突発的なものであり、常に発現するものではないので、はっきりとした切り分けができておりません。

ですので、取り急ぎ、Officeプログラムを修復するという方法を試すことにいたしました。

現在修復が完了し、再起動したところです。

今後経過を見守っていきたいと思います。なにかまたわかりましたらこちらでご報告させていただきたいと思います。

今回はご丁寧にご対応いただきましてありがとうございました。