WordViewer2003で開けないファイルのパターン（条件）を調べています。是非ご教示ください。

Question

WordViewer2003でDOCXファイルを開こうとすると「ファイルを開くときにエラーが発生しました」と表示されます。

互換パックも適用しているが開くことができません。

また、Word2003＋互換パックで開こうとすると、「このファイルは新しいバージョンのWordで作成されていたため～～」と表示される。

このようにファイルが開けない場合の条件が解ればファイル作成時に対処できるのですが、ご存知の方がいらっしゃいましたらお教えください。

使用OSはWindows2003/XPです。

Answer 1

引き続き調査を行っていますが、

エラーとなるファイルに特定のパターンが見当たらない状況です。

今後はViewerおよび互換パックのバージョンを最新化した上で再現テストを行い、

どのようになるのかを継続して検証していきます。

引き続き情報などお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご提供をお願い致します

Answer 2

永澤 純子様　こんばんわ。

ご返信ありがとうございます。

若干記載不足の部分もありましたので、補記させて頂きます。

１．作成されたDOCXはOffice2007（Word）で作成

２．WordViewerのバージョンは 2003 SP3（11.8169.8172）

＋2007OfficeSystem互換機能パック Ver12.0.6514.5001

３．閲覧環境は、モバイル端末よりCitrixを使用し仮想環境から実行（OSはW2K3R2）

４．テスト環境はXP SP3＋WordViewer2003＋2007互換パック（Verは全て同一）

項番３と項番４で事象発生ファイルを使用した再現テストでは

「ファイルを開くときにエラー」が100%再現します。

また、Office2003＋2007互換パックを使用したテストでは、本文前述の通り

「このファイルは新しいバージョンのWordで作成されていたため～～」とポップアップされ、

その後正常に表示されます。

残念なことに、仮想環境（Citrix）で使用しているため、すぐにVerUPは行えないので、

リンクして頂いたような「グラフの数が多すぎるとエラーになる」等の特定条件が発見できれば、

ファイル作成者に運用上回避して頂くことも可能かと考え、現在に至っております。

※現状Word2007で作成した8割強のファイルが同事象によりViewerから閲覧できていません

今回のポイントとしては、

１．W2K3R2＋Viewer＋互換パックで事象発生

２．WinXP＋Vieweｒ＋互換パックで同事象

３．WinXP＋Office2003＋互換パックで警告発生

４．Office2007では現象発生せず

※全て使用したファイルは同一のもの

となっているため、極めて限定的な要素が隠れているのではないかと思い、

その情報をお持ちの方にご教示頂ければと思い記載させて頂いておりました。

永澤様から頂いた情報を元に、再度整理させて頂き、また記載させて頂きたいと

思います。

是非またご教示ください。ありがとうございます。

Answer 3

TK.F_ctory さん、こんにちは。

条件がある程度特定されたうえでのエラーメッセージであれば、その現象に遭遇したことがある方から詳細な情報を得られやすいかもしれないのですが、、、逆のパターンの場合には、なかなか情報を集めにくいかもしれないです。。。

記載していただいたエラーメッセージからは、以下のスレッドが該当しそうですので、確認してみてくださいね。(主に互換機能パックの入れ直しが回避策となっています)

  ・Office 互換機能パックがインストール済みの Word 2003 でWord 2007 の文書を保存できない

  ・Office 互換機能パックをインストールしても新しいファイル形式 (Open XML ファイル形式) のファイルを開けない

  ・Office2003に互換機能パックをインストールして、xlsx形式ファイルは開けるようになったのですが、docxファイルはエラーがでて開けません。なぜでしょうか。\_\_

  ・word viewer によって拡張子docxのファイルを開くことができない

「このファイルは新しいバージョンのWordで作成されていたため～～」メッセージは、Word 2003 で互換機能パックが入っていないときに、新しいバージョンの形式のファイルを開こうとすると出ます。

こちらのサポート技術情報が参考になるかもしれません。

  ・以前のバージョンのオフィスでオフィス 2007 やオフィス 2010 のファイルが開けない

加えて、全般的な内容としては、こちらのサポート技術情報も参考になるかも、と思います。

互換機能パックをインストールする前に、先にインストールが必要な更新プログラムの情報など、必要な情報がまとまっていますので、ぜひ確認してみてくださいね。

  ・以前のバージョンの Office プログラムで Word、Excel、および PowerPoint 2007 または 2010 のファイルを開いたり保存したりする方法

ご希望の情報となればいいのですが、、、TK.F_ctory さんからの返信、お待ちしていますね。