power point 2010 のスライドショー実行でシャットダウンします

Question

power point 2010 で作成したファイルのスライドショーを実行すると、いきなりコンピュータがシャットダウン＆再起動になります。

いきなり画面が青地で英語のメッセージが画面いっぱいになり、そしてシャットダウンします。

どのファイルでもなります。２００３で作成したファイルでも、互換ファイルで保存したものも、２０１０形式（pptx）で保存したものも同様です。

いろいろ試した結果、power point　のスライドの画面の切り替えを効果なし（カットとかカバーとか無し）

にすると、大丈夫なことが分かりました。

power point　をファイルのダブルクリックからではなくプログラムから立ち上げ、新規のファイルの編集画面で

「画面の切り替え」タブで切り替えの効果を「なし」以外の何か（「カット」とか「カバー」とか）を選択した瞬間に

シャットダウンが始まります。

画面の切り替えの効果を「なし」にしておくと、問題なくスライドショーが実行でき、アニメーションなども良好です。

しかし、画面の切り替え「なし」では寂しいプレゼンになります。

以前、（３か月くらい前）は大丈夫だったので、システムの復元を行おうとしたのですが、

うまくできませんでした。

office2010の再インストールもしましたが同様のままです。

別のアカウントでも同様です。

環境は以下の通り

Windows XP SP3

Intel T2300 1.66GHz　メモリ２．５GB

どなたか、解決策ご存じないでしょうか？

ご教示お願いします。

Answer 1

返事ありがとうございます。

今回の問題、解決いたしました！

黒田様：Office セーフ モード で起動、 Windows クリーン ブート で起動は

　　　　　試してませんので、効果不明です。すみません。

手順というか、解決までの経緯を下記しますので同様の問題で困っている方は

参考にしていただければと思います。

（ただし、すべては自己責任でお願いします）

１．「マイクロソフト 電子メール サポート」へメールにて問い合わせ。

　　マイクロソフトからの回答＞

　　（メール回答は挨拶などの前段もあり非常に丁寧でしたが、ここでは割愛します）

　　「操作 1. ハードウェア アクセラレータの設定を「なし」に変更する

　　　目的：グラフィックに関する処理を司るハードウェア アクセラレータの設定を「なし」に

　　　することにより CPU がグラフィック処理をすべて担当するよう設定を変更します。

　　　（コンピューターの環境により設定が変更できない場合もございます）

　　　1. デスクトップの何もないところで右クリックをしてメニューより [プロパティ] をクリックします。　

　　　2. [画面のプロパティ] より [設定] タブをクリックします。

　　　3. [詳細設定] をクリックします。[トラブルシューティング] タブをクリックしてハードウェア

　　　   アクセラレータの設定を「なし」に変更します。

　　　4. 「OK」ですべて画面を閉じます。

　　　5. PowerPoint を起動させて現象が改善されているのかをご確認ください。

　　　 [操作 1 の結果をご返信ください]

　　　上記操作により現象が改善された場合は、ハードウェア アクセラレータに原因があると

　　　考えられます。大変お手数ではございますがご利用のコンピューターのメーカー様へ

　　　相談いただきますようお願い申し上げます。

　　　上記操作を行っても現象が回避されない場合は、下記の「ご返信いただきたい確認事項」

　　　についてご返信をくださいますようお願いいたします。

　　　======================================

　　　※ ご返信いただきたい確認事項

　　　1. 新規 PowerPoint 2010 を起動して現象が発生するのかをお知らせください。

　　　（いくつかスライドを追加して ［画面切り替え］ 効果をいくつか設定してご確認ください）

　　　2. ブルー画面のエラー メッセージの詳細をすべてお知らせください。

　　　3. ご利用のセキュリティ ソフトをお知らせください。

　　　」

２．私の環境では、上記の「操作１」で解決しました。

３．ハードウェア アクセラレータの設定を１段ずつ戻してみて、状況確認

　　（スライドショーをやってみる）

　　結果は、

　　一番左から２個右にした状態

「カーソルと拡張描画のアクセラレータだけでなく、DirectDraw および Direct3D

全てのアクセラレータを無効にします」の状態までは大丈夫で、

もう一段階右に動かすとダメでした。

４．ＤｉｒｅｃｔＸとかがうまくいってない様子だったので、いろいろ調べて、

以下のサイトの内容を参考に、デバイス ドライバをロールバックを実行しました。

しかし、このサイトに記載通りのロールバックできない状態になり、

このサイト通りに、ati2mtag.sysの検索をしました。

参考にした「ＫａＺのブログ」↓

http://ameblo.jp/studiopopcorn/entry-10306783093.html

その結果、解決しました！！

そのあとにはＯｆｆｉｃｅの修復もちゃんとできました。

上記の環境には記載してませんでしたが、私のＰＣもＮＥＣのＬａｖｉｅ Ｇ（ＰＣ－ＧＬ１６ＤＵＹ）で

同様のＮＥＣサポートから配信されている修正プログラム

ドライバＡＴＩ　Ｒａｄｅｏｎ　Ｘｐｒｅｓｓ１２５０（モジュール番号：５５４７）

が原因だったと思われます。

いつインストールしたかは、覚えてないのですが、Ｐｏｗｅｒｐｏｉｎｔを使い始めるまで

は何もなかったので、ＤｉｒｅｃｔＸなどを使ってなかったのでしょう。

ＮＥＣサポートには問題の連絡をしておこうと思います。

みなさまありがとうございました。

ＫａＺ様 ありがとうございました。

Answer 2

hoihoihoihoihoi さん、こんにちは。

ドライバの影響もあったようですね、詳細な解決方法をありがとうございます！

こちらの情報について、同じような現象でお困りの方にも参考にしていただければと [回答としてマーク] をさせていただきました。

(マークがあると、他の方が検索する際に情報が見つけやすくなります)

今後とも Answers をよろしくお願いします。

Answer 3

善場　進 さん、アドバイスありがとうございます。

hoihoihoihoihoi さん、こんにちは。

Office の修復を試してもダメだったのですね。

5 時間かかっても終わらず、というのがなんとも異常な感じがしますが。。。　アドインや常駐ソフトなどの影響がないかどうか問題の切り分けとして、下記を試してみてはいかがでしょうか。

・ Office セーフ モード で起動した場合はどうか

・ Windows クリーン ブート で起動した場合はどうか 

お試しになった結果をお待ちしてます。

Answer 4

回答ありがとうございます。

修復を行ってもダメでした。

そして、再インストールをしました。

そのあと、修復を試したのですが、５時間かかっても修復作業が終わらず、止めてしまいました。

１時間たった後は進捗を示すバーが全く動かない状態になって、５時間置いといたけれども、変化がなかったので（HDDへのアクセスもなくなって静かでした）止めました。

もう一度再インストールをする気力がなく、今に至る、という状況です。

Answer 5

Office 2010 の修復を行っても変わらないのでしょうか？

Office 2010 を修復する方法