Word2010で、「元に戻す」ボタンが使用できなくなる

Question

Word2010で、「元に戻す」ボタンがグレーアウトして使用できなくなったり、上書き保存ができなくなったりします。

保存については、「長い名前のフォルダなどパスの長い場所に保存した Word 2007 ファイルを開いた場合、保存ダイアログ ボックスが表示されず、保存できない」http://support.microsoft.com/kb/953157/ja

も確認しましたが、デスクトップへの保存さえできないので、該当しないかと思われます。

プログラムの修復や、Officeの再インストールなどは試してみましたが、現象再発します。

また、最新の更新プログラムも適用済みです。なにか回避方法をご教示ください。

Answer 1

nihei さん、こんにちは。 返信、ありがとうございます。

テンプレートの変更を行ったところ、まずは問題の現象が起こらなくなったのですね。

 .doc 形式のファイルでは、まだ問題の現象が起こってしまうのでしょうか？

その後も、また現象が起こるようでしたら、ご遠慮なく、こちらにご返信くださいね。

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石田 優 – Microsoft Support

Answer 2

nihei さん、こんにちは。

こちらの問題ですが、以下にあるスレッドと同じような現象なのかなと思いました。

 Word2010で、たまに保存、やりなおしができなくなる。

残念ながら、こちらのスレッドでも現象が回復したとまでは情報が得られていないのですが、まずは参考いただければと思います。

上記のスレッドの内容と重なりますが、以下の項目を確認いただくと、問題が切り分けられるかと思いますので、返信いただければと思います。

　・ 特定のファイルでのみ起こる現象か （それとも、新規文書を作成した場合でも同様の現象が起こるか）

　・ .doc ファイル形式、 .docx ファイル形式のどちらのファイル形式でも起こる現象か

　・ 問題のファイルを別の PC で編集した場合も同様の現象が起こるか

　・ Word をセーフ モードで起動した場合はどうか

　　 Ctrl キー押しながら Word 本体を起動するとセーフ モードになります

もし、特定のファイルでの現象という場合は、[ファイルを開く] ダイアログボックスの [開く] ボタンの右の矢印をクリックし、[開いて修復] で文書を開いた場合はどうか確かめていただくといいかなと思います。

また、 こちらを参考に破損した文書のトラブルシューティングを行ってみるのもいいかもしれません。

　・Word 2007 または Word 2010 で破損した文書をトラブルシューティングする方法

　http://support.microsoft.com/kb/918429/ja

こちらでは問題の現象が再現されないので、確かではないのですが、個人的には上記のトラブルシューティングにある "方法 1: 文書で使用されているテンプレートを変更する" を試していただくといいのかなと思います。

nihei さんの返信、お待ちしていますね。

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石田 優 – Microsoft Support

Answer 3

忠　五雄 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2010 で同様の症状が発生していて、Office の修復を行うと直ったのですね。

情報を共有していただいてありがとうございます。

また、良い情報がありましたら投稿していただけると、うれしいです。

今後もマイクロソフト コミュニティをどうぞよろしくお願いいたします。

Answer 4

nihei さん、こんにちは。 返信、ありがとうございます。

テンプレートの変更を行ったところ、まずは問題の現象が起こらなくなったのですね。

 .doc 形式のファイルでは、まだ問題の現象が起こってしまうのでしょうか？

その後も、また現象が起こるようでしたら、ご遠慮なく、こちらにご返信くださいね。

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石田 優 – Microsoft Support

こんにちは。

依然ご質問をしました、Word2010で元に戻す、保存が利かなくなる現象ですがまた発生しました。

docx型式の文書で、元に戻すが先に使用できなくなり、そのあとすぐに保存もできなくなりました。

6時間以上Wordは起動したままでの使用でしたが、テンプレートの変更で現象回避ができたかと思っていましたがだめだったようです。

何かその後、対処策など見つかりましたでしょうか？？　特定のファイルで起こる現象ではないので、文書の修復等は無関係だと思います。

Answer 5

石田様：

　ご回答有難うございます。　問題の切り分けの方ただ今確認していますのでしばらくお待ちください。

ただ、新規文書でも現象は発生しており、特定のファイルの問題ではないようです。

その他につきましては、ユーザーのほうで切り分けをしてもらい、再度こちらに投稿させて頂きます、よろしくお願いいたします。