【PowerPoint2010】大きいスライドサイズのデータを等倍でプリントできない

Question

はじめまして。

Windows７環境においてPowerPoint2010から大きいスライドサイズのデータから等倍で印刷指示を行うと、以下のダイアログが表示されプリントできません。

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現在のプリンター設定に問題があるため、印刷できません。

次のいずれかを試してください。

・テストページを印刷して動作を確認する

・プリンターの電源が入っていて、オンライン状態になっているか確認する

・プリンタードライバーをインストールする

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■テスト条件

・OS：Windows7 Ultimate 64bit SP1  メモリ4GB　　

         Windows7 Ultimate 64bit SP1  メモリ8GB　

　　　 Windows7 Professional SP1  32bit 　メモリ1GB

　　　 WindowsXP Professional SP3  32bit 　メモリ4GB

・アプリケーション：PowerPoint2010（SP1適用済み）

・データサイズ：800mm×1,422mm　（プリントは等倍指定：カスタムサイズ）

                          841mm×1,189mm　（プリントは等倍指定：A0)

・背景にグラデーションを使用しJPEG画像データを複数貼りつけたデータ。透明効果のある図形や文字は使用していない。保存時に4MB以下のサイズ。

■上記条件で検証した結果では

　・PC環境によってエラーの発生するサイズが異なる（64bit環境でメモリ8GB以上搭載の場合は発生しませんでした）

　・[高品質]のチェックを外すと印刷できる場合がある。

　・A1などへ縮小すると現象の発生頻度が下がる。

　・PowerPoint２００７環境では発生しませんでした。

　・エラーが発生する環境ではプリンターケーカーおよび機種は問わず発生します。

どうやらPowerPoint2010がメモリの確保に失敗しているような印象です。

以上よろしくお願いします。

Answer 1

yasuo916 さん、こんにちは。

特定のファイルだけの現象ではなく、セーフ モードで試しても問題は直らなかったのですね。。。

ある一定のメモリ以上の場合、現象が発生しなくなるという事なので、 yasuo916 さんの方でご推測されているように、メモリの確保等の処理が影響している可能性があるかもしれません。

ただ、こちらの現象についての情報も探してみたのですが、残念ながら、前回、三原が投稿させていただいた情報以外では、参考となりそうな情報は見つかりませんでした。

お役に立てず、すみません。。。

特定の環境下で発生する現象の場合、こちらではなかなか情報が集まりにくいのですが、、、弊社のサポート窓口へもお問い合わせもいただくと何か情報が得られるかもしれません。

　無償/有償パーソナル サポートおよびアフター サービス

ぜひ、ご検討いただければと思います。

こちらの現象について、何か情報をお持ちの方もいましたら、引き続きご投稿をお待ちしています。

Answer 2

三原様　ご返信ありがとうございます。

補足情報ですが

・データについて：背景はグラデーションになっていて、複数の画像が配置されています。

・現象が再現しやすいのは32bitでインストールされたOffice2010環境

　こちらで確認した限りではOS64bit/Office32bit環境では非常に発生頻度が高いようです。

　OS/Office共に64bit環境でメモリ4GB以上では現象発生しませんでした。

Office2003の情報は知っていましたので、図の圧縮（メールサイズ：96dpiとトリミング部分の削除）は実施していましたが、現象が起こる環境では結果全く変わらずでした。

他に試した内容では、全ての画像・図・文字を順に消していき、背景のみにしてもエラーが発生します。

背景消去（白）⇒プリント可能になりました。

逆に背景のグラデーションを白ベタに変更しただけではエラーが発生します。

そこで、背景パターンを変えることも試してみたところ、

　・配置オブジェクトを全て消去後に背景変更（グラデーション）⇒エラー

　・配置オブジェクトを全て消去後に背景変更（単色）⇒印刷可能に

という訳で、単にレイアウトされている画像や図の問題でもなく、スライドのサイズが大きい場合に、ある程度描画が複雑な状態になると発生しているようです。

セーフモードで印刷した場合も現象は同じでした。

ちなみに前回記入したデータサイズで、新規で背景をグラデーションにしたファイルに適当に15枚ほど低解像度の画像ファイルを配置しても現象が再現しましたので、特定のファイルの問題でもないようです。

Answer 3

yasuo916 さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

サイズの大きい PowerPoint ファイルを等倍で印刷するとメッセージが表示され、印刷できないことがあるとのことですね。

こちらでも、いろいろ調べてみたのですが、Microsoft の KB でPowerPoint 2002、2003 に関してはファイルサイズが大きい時に同様のエラー メッセージが表示されることがあるとの情報がありましたが、こちら、PowerPoint 2010 では同様の情報は公開されていないようです。

(参考：文書番号　817134、285479 )

お試し済みかもしれませんが、図のファイル サイズを縮小すると発生頻度はどうなるか試してみてはどうでしょうか。

図のファイル サイズを縮小する

また、問題の切り分けになると思いますので、PowerPoint をセーフ モードで起動して印刷した場合はどうか確認してみると、よろしいかもしれません。

  (Ctrl キーを押しながら、PowerPoint 本体を起動すると、セーフ モードになります)

yasuo916 さん の試してみた結果をお待ちしております。