Word2010で、終了時に毎回「このファイルは既に使用中のため保存できません。(Normal）」と表示される。

Question

表題の通りのメッセージが小さいウィンドウで表示されます。

ActiveDirectory環境で使用しており、ドメインユーザのAppDataフォルダは、サーバ側に置いてあります。

ですので、Normal.dotmの保存場所は、

\SERVERNAME\users\USERNAME\AppData\Microsoft\Templates\Normal.dotm

になります。

このようにほかのユーザが使用することはないので、ほかに使用しているプログラムが存在することはないはずなのですが…

ネットワーク上にあると問題があるのでしょうか？？

特に実害はないのですが、毎回表示されてうっとうしいので表示されないようにしたいのですが、何かこれに関してご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか。

なお、サーバはWindows Server 2008 R2 64bit、クライアントはWindows7 Pro. 64bitです。

Answer 1

T.Gotz さん、こんにちは。

テンプレートの場所ですが、Word を起動し、[ファイル] タブの [オプション] をクリックして、[Word のオプション]  ダイアログボックスを表示してください。

次に、[詳細設定] をクリック、画面を下にスクロールして、[全般] の項目の中の [ファイルの場所] ボタンをクリックします。

[既定のフォルダー] ダイアログ ボックスが表示されるので、リスト ボックスの [ユーザー テンプレート] を選択、[変更] ボタンをクリックし、ローカル PC のテンプレート フォルダの場所を選択してください。

ユーザー テンプレートなので Office の場合は以下の場所に設定するとよいかなと思います。

　C:\Users<ユーザー名>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

ご参考になればと思います。

Answer 2

石田さん、回答ありがとうございます。

ちょっと、Normal.dotmの移動方法がわかりませんでした。

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Templates

にファイル自体を移動しても、Word起動し終了すると、元の場所（サーバ上）に再作成されてしまいます。（Nromal.dotmを直接ダブルクリックしても同様）

あわせて、ほかの方法でも調べてみようと思います。

Answer 3

T.Gotz さん、こんにちは。

なるほど、問題は直らなかったのですね。。。

同じようにサーバー上にテンプレートを置いている環境で同じような現象について情報がないか探してみたのですが、残念ながら参考となりそうな情報は見つかりませんでした。。。

ちなみに、Noraml.dotm の場所を通常のローカル PC に戻した場合では問題は起こらないのでしょうか？

サーバー環境での利用の場合、こちらではなかなか情報が集まりにくいかなと思いますので、もしよければ、弊社のサポートのご利用いただく方が早くて確実かもしれません。。。

　http://support.microsoft.com/select/?target=hub

こちらの現象について、何か情報を知っている方のご投稿お待ちしています。

Answer 4

石田さん

レスありがとうございます。試行結果を回答します。

１）Normal.dotmを再作成

　→削除、WORD起動で自動作成、WORD終了、WORD再度起動、終了

　結論：２回目以降の終了時、再現しました。

２）信頼できる場所として指定

　結論：すでにユーザー指定の場所の中に、当該フォルダが既定の場所として登録されておりました。説明文には「Word 2010 の既定の場所： ユーザー テンプレート」と記載されておりました。ただ、灰色になっていて、「プライベートネットワーク上にある信頼できる場所を許可する（推奨しません）」にチェックが入っていなかったため、チェックを入れたら灰色が黒くなりました。ただ、状況は変わりませんでした。

というわけで、残念ながら状況は改善しませんでした。

Answer 5

T.Gotz さん、こんにちは。

こちらの現象ですが、Normal.dotm の名前を変更し、Normal.dotm を再作成した場合でも現象は直らないでしょうか？

また、サーバー上に設定したテンプレートフォルダを信頼できる場所に設定した場合はどうでしょうか？

　ファイルに対して信頼できる場所を作成、削除、変更する

試した結果、お待ちしていますね。