Word 2007 で Ctrl+マウスホイールを使った画面の拡大と縮小が出来ない

Question

Microsoft Wireless Mobile Mouse ６０００を購入しましたが、Word2007をCtrlキーを押しながら、スクロールボタンを上下にしても以前使っていたマウスとは違って、画面の縮小・拡大がうまくできません。どこに問題があるのでしょう。ちなみにExcellやInternetexplorerではスムーズにできています。

Answer 1

本日、Microsoftより同じ製品到着しました。Wordはよく使う方なので、私にとっては大切はソフトなのですが、今回奮発して２０１０買ってみました。

Word２００７ではなくWord２０１０においてはCtrlキーを押しながらホイールボタンを回せば、すぐに反応し、画面の拡大・縮小もスムーズにいっています。

ただ、警告音がなることがありますが、これでこのまま使ってみます。

ありがとうございました。

Answer 2

Office の Word 2007 でのみ、 Ctrl + マウスホイールを使った画面の拡大と縮小が出来ないという問題ですね。

A：確かに最初はWord２００７のみでCtrl + マウスホイールを使った画面の拡大と縮小が出来なかったのですが、さらに困ったことに、ExcellやInternetExplorerなどにおいては、ビープ音（警告音）が鳴り、マイクロソフトのサポートセンターに問い合わせたところ、こういう例は今までに報告されておらず、マウスのドライバーソフトを他のバージョンに入れ替えたり、またスタートボタンから検索の開始でmsconfigというコマンドを打ち、システム構成のウィンドウを出して、なにが問題なのかオペレーターの方の指示でコンピュータの内部まで、調べましたが一向にらちが明かず、結局製品そのものの取り換えとなりました。（正確には、同じ製品をマイクロソフト側から送付していただき、手持ちのマウスは廃棄処分扱い）

　しかし、同じマウスを新しいものに取り換えてもこの現象は改善することはないかという気がします。

　マウスはやはり、無線のものではなく従来の有線のものの方がよいのではないかと考えます。

　オペレーターの方も根気強く、事に対処してくれましたし、私が神経質すぎるのかもしれません。なぜならマウスの基本動作であるポインタを動かしたり、クリックしたりなどの操作は出来てるわけですから。

こちらですが、問題の切り分けのため、以下の項目についても情報をいただければと思います。

　・ 新規文書で試しても出来ないか

A：出来ませんでした。

　・ マウスホイールから、Word 文書の画面スクロールは出来るか

A:出来ません。

　・ PowerPoint では問題なく出来るか

A:これは問題なく出来ています。

・ 別のマウスに変えて試してみる

A:別のマウス（Dellの純正マウスとタッチパッドでは問題なく使える。）ちなみに私の使っているパソコンはInspiron１５２５および１５２６で、Vistaですが両方ともだめでした。

別のマウスだと正常に出来た場合は、マウスに原因があるのかなと思いますので、一度、マウスのドライバを再インストールしてみてはどうでしょうか？

A：前文でも書きましたように、同じドライバーソフトの再インストール及び、最新のバージョン（ダウンロード）及び、両者の中間のバージョンもダメでした。

A:以下の全文書対象のテンプレートとセーフモードに関しては今の私のパソコンの知識では難しすぎますので、時間をかけて鋭意検討していきます。

ご返答ありがとうございました。

もし別のマウスでも出来なかったという場合は、Word に何か原因がある可能性もあるのかなと思いますので、以下の情報を参考に、全文書対象のテンプレートの名前を変更してみるとよいかもしれません。

　Word 2010、Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法（「全文書対象のテンプレート ファイル Normal.dot または Normal.dotm の名前を変更する」を参考ください）

また、Word をセーフ モードで起動した場合はどうかも試してみるとよいかと思います。

（Ctrl キーを押しながら、Word 本体を起動すると、セーフ モードになります）

Answer 3

訂正1点あります。

・ マウスホイールから、Word 文書の画面スクロールは出来るか

A:出来ません。

正しくは、

A：出来る

です。

すみません。

Answer 4

Poimandres さん、こんにちは。

Office の Word 2007 でのみ、 Ctrl + マウスホイールを使った画面の拡大と縮小が出来ないという問題ですね。

こちらですが、問題の切り分けのため、以下の項目についても情報をいただければと思います。

　・ 新規文書で試しても出来ないか

　・ マウスホイールから、Word 文書の画面スクロールは出来るか

　・ PowerPoint では問題なく出来るか

　・ 別のマウスに変えて試してみる

別のマウスだと正常に出来た場合は、マウスに原因があるのかなと思いますので、一度、マウスのドライバを再インストールしてみてはどうでしょうか？

もし別のマウスでも出来なかったという場合は、Word に何か原因がある可能性もあるのかなと思いますので、以下の情報を参考に、全文書対象のテンプレートの名前を変更してみるとよいかもしれません。

　Word 2010、Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法（「全文書対象のテンプレート ファイル Normal.dot または Normal.dotm の名前を変更する」を参考ください）

また、Word をセーフ モードで起動した場合はどうかも試してみるとよいかと思います。

（Ctrl キーを押しながら、Word 本体を起動すると、セーフ モードになります）

Poimandres さんからのご返信、お待ちしていますね。

Answer 5

Microsoft　Wireless　Mobile　Mouse　６０００を購入しましたが、Word2007をCtrlキーを押しながら、スクロールボタンを上下にしても以前使っていたマウスとは違って、画面の縮小・拡大がうまくできません。どこに問題があるのでしょう。ちなみにExcellではスムーズにできています。

＜結合前タイトル＞

Microsoft　Wireless　Mobile　Mouse　６０００を使用してのWord2007の画面の拡大・縮小