Excel 起動時に「ライセンスを確認できませんでした」と表示される

Question

Office2010にて、各アプリを起動すると「Microsoft Office 2010 ではこのアプリケーションのライセンスを確認できませんでした。修復できなかったか、ユーザーによって中止されました。アプリケーションを終了します。」と表示されます。

http://support.microsoft.com/kb/2096652/ja は確認済みです。

表示された場合、[OK]をクリックするとアプリは自動終了し、プロダクトキーの入力画面は表示されません。

ボリュームライセンスを利用しており、直前にプロダクトキーの入力及び認証が完了する事は確認しております。

修復を行っても症状は変わりません。

アプリの再インストールしか無いのでしょうか？

Answer 1

Officeの修復はすでに試されていたのですね。

それでも問題が解決せずライセンスがうまく認証できない場合は再インストールが必要になります。

#念のためOfficeのCDを入れて修復してみてください。

http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja

Answer 2

asdfWP さん、こんにちは。

その後いかがでしょうか。

こちらの情報について、他の方にも確認点として参考にしていただければと [回答としてマーク] をさせていただきました。

マークがあると、他の方が検索する際に情報が見つけやすくなります。

また Answers をご利用ください。

お待ちしてます。

Answer 3

海NT さん、コメントありがとうございます。

asdfWP さん、こんにちは。

その後いかがでしょうか。

お困りの現象について調べてみたのですが、今のところ有効な情報はなさそうです。。。　ごめんなさい。

Office の修復を実行してもダメだったようですが、Office の再インストールはお試しになりましたか？

Office の再インストールでも変わらない、という場合は、もう少し詳細を確認できると、なにか解決の糸口がみつかるかな。。。　と思います。

・ Office 2010 のインストール方法

・ お使いの Office 2010 は 32 ビット版か、それとも 64 ビット版か

・ 他のバージョンの Office 製品はインストールされているか

・ 同じ環境の他の PC でも同じ現象が起きるか

・ Office セーフ モード で起動した場合はどうか

・ Windows クリーン ブート で起動した場合はどうか

ご返信お待ちしてます。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

[OK]をクリックすると、アプリ自体が閉じられてしまいますのでヘルプを起動する事ができません。

この状態で[プログラムと機能]⇒Office2010の変更より再度ライセンス認証を行った場合は正常に終了します。

※但し、症状は改善しません。

Answer 5

OKを押しても入力画面に遷移しないということですね。

http://support.microsoft.com/kb/2256272/ja

こちらの方法でライセンス状態の確認と再入力をしてみてはどうでしょうか。