Internet Explorerでのwordのダウンロードが遅い

Question

webサイトからのwordデータのダウンロードに時間がかかります。以前は問題なく動いていました。いつからかははっきりとはわかりませんが、急にこの現象が起きるようになりました。

PDF、excelなどは問題なくすぐにひらきます。wordだけは、webサイト上でリンクを選択した時に「ファイルのダウンロード」ダイアログが出て、「開く」を選択すると「ダウンロード中」、「ダウンロードしています。http://....」のダイアログが出て開くまでにかなり時間がかかります。別ブラウザではすぐに開くことができます。

ieのセキュリティレベルは中です。

【環境】

• windows7
• Internet Explorer8
• microsoft office2010
• メモリ4G

ダウンロードしようとしているファイルのサイズは500KB以下です。インターネット環境は速度1.0Gbpsです。ローカルからのwordの立ち上げは早く、問題ありません。別サイトのものも、同じくダウンロードに時間がかかります。

IEの問題かwordの問題かはっきりとわからずこちらに質問させていただきました。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

shimaco さん、返信ありがとうございます。

なるほど、ファイルのサイズに関係なく 30 秒程かかるということなんですね。

もしよければ、問題を切り分ける意味でも、以下の点について確認していただくといいかなと思いました。

　・ Office 2010 がインストールされた別の PC でも同様に遅いか （特定の PC による影響かどうか）

　・ Internet Explorer 8 の設定をリセットしてみる (IE の影響かどうか）

　　http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/Reset-Internet-Explorer-8-settings

　・ Windows をセーフモードで起動した場合はどうか （常駐ソフトなどの影響がないか）

参考になればと思います。

試してみた結果なども、返信くださいね。

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石田 優 – Microsoft Support

Answer 2

石田さま

ご返信ありがとうございます。

確認しまして・・・

• [ファイルのダウンロード]で[保存]した場合：待ち時間はありませんでした。
• 具体的な時間：ファイルのサイズにかかわらず、30秒程度でした。

Word2010文書、97-2003文書での違いにつきまして、自社のテストサーバ環境でためしてみましたが、docxをアップロードするとwebサイトからのダウンロード時にzipファイルに変換されてしまい確認できませんでした。（現在自社のwebサイトには97-2003形式のみ掲載しております）

保護されたビューの設定も変更してみました。いまのところあまり変化はないです・・・。ですが、以前出ていた[ダウンロード中 http://…]のダイアログが現れなくなりました。

Excel、PDFの開く速度に対して遅く感じていましたが、時間を計ってみると１分もかかっていないのにイライラしているようでなんだか申し訳ない気がしてきました。。

ですが、さくっと開いてくれるとうれしいので改善できたらと思います。

ご指南ありがとうございます。

Answer 3

shimaco さん、こんにちは。

Web サイトからファイルを開く際、Word だけが遅いということですね。

こちらですが、以下のような点も確認していただくとよいのかなと思います。

　・ [ファイルのダウンロード] で [保存] とした場合はどうか

　・ ファイルを開くまで具体的にどれくらい時間がかかるか。(例:500KB のファイルで約 1 分)

　・ Word 2010 文書 (.docx) 、 97-2003 文書 (.doc)、どちらのファイル形式でも遅いか

また、保護去れたビューの機能から、インターネット上のファイルを検査する機能が設定されている場合、保護されたビューを無効に設定するなどして、速度の問題が改善しないか試してみるのもいいかなと思いました。（ただし、ダウンロード先のファイルが安全と確認できる場合に行なってくださいね。）

　・　保護されたビューとは

　　http://office.microsoft.com/ja-jp/infopath-help/HA010355931.aspx?

確認の結果など、お待ちしていますね。

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石田 優 – Microsoft Support