ｗｏｒｄ2010のフリーズで困っています。

Question

ｗｏｒｄ2010のフリーズで困っています。

ＯＳはｗｉｎ7、ｏｆｆｉｃｅ2010をインストールしています。

ｗｏｒｄ2010でファイルを開いて編集し保存、そしてまた少し編集し保存しようとするとフリーズ、または白いフィルターが掛かったような状態になりフリーズします。

気になるのは上書き保存しようとｃｔｒｌ＋Ｓを押すと既にドキュメントに同じ名前のファイルがあるにも関わらず名前を付けて保存の画面が出、その後は必ずと言っていいほどフリーズします。

フリーズした後にファイル名は毎回違いますが『~WRD0004.tmp』といったファイルが自動作成されている場合があります。

http://support.microsoft.com/kb/921541/ja

に書かれている方法やアンインストールし再インストールしてみたものの効果はなく困っています。

インターネットに接続しているのでウィルスチェックなどもしてみましたが特に問題はありませんでした。

外付けHDDを接続しているのでそちらの可能性を考え電源をOFFにしてみましたが問題の改善にはならず……

ＰＣ自体は去年の夏に購入したものでオーダーで必要なソフトしか入れてもらってないのでｗｏｒｄの動きを阻害するようなものは入っていないと思います。

何か原因と思われることや対策方法があれば教えてください。

よろしくお願いします。

Answer 1

sebasu さん、こんにちは。

こちらの問題ですが、特定の文書だけでなく、新規の文書でも同様の現象が起こりますか？

色々と問題のトラブルシューティングも試されたみたいですが、、、、以下の項目についても情報をいただけると、さらに問題の切り分けができるのかなと思います。

　・ 保存先を変えてみる

　　（サーバーに保存された文書の場合、ローカルに保存してみるとどうか）

　・ 他の PC でも同様の現象が起こるか

　・ Word をセーフ モードで起動して試してみる

　　（Ctrl キーを押しながら、Word 本体を起動すると、セーフ モードになります）

　・ ウィルス対策ソフトを一時的に無効にして試してみる

sebasu　さんからのご返信、お待ちしていますね。