Windows 7 の Excel で、共有フォルダのファイルを編集し、上書き保存すると、元の Excel ファイルが削除され、TMP ファイルが残る

Question

過去の投稿を確認し同様の現象が多数起きており未解決である事を知り、

マイクロソフトの無料サポートに電話したところ、プロフェッショナルサポートの対応で解決できるかどうかも含めて、契約が必要と回答されたため、

再度、投稿する事でマイクロソフトの回答を促すよう言われたため、重複ですが投稿しました。

現象　:　Lan上のwindows7PCからNASやファイルサーバーの共有ホルダーにExcelファイルを保存すると、tmpファイルになってしまう。

xpのパソコンからは同様の現象は生じない。

２台のwindows7(pro)パソコンから下記の策を試したところ、1台は解決したがもう1台は解決せず困っています。

PC　:　①windows7Pro　+　Excel2010　　　②windows7+　Excel2007

環境　:　3GB社内LAN　BuffaloNAS　Dellファイルサーバーの共有ホルダー

Virus対策ソフト　:　E-SetSmartSecurity等　キャノン販売製品

施策　①MTUを1448に変更

②officeの修正プログラム従前の投稿者の方々が行った修正プログラムを当ててみた

結果　PC①は解決(Excel2010)　PC②は未解決

NAS等でのファイル共有が普通の事になっている現在は、マイクロソフト社の汎用的な解決策の提示が必要と思います。

個別対応でサポート料をとる類いの事項ではないはずです。

Answer 1

ninjatac Ninjatac さん、こんにちは。

Answers への投稿、ありがとうございます。

こちら のスレッドの問題を再投稿されたとのことですね。

MTU の値を下げて、Microsoft の 修正プログラム を試したところ、Excel 2010 では起きなくなったが Excel 2007 では発生するということでよいでしょうか。

こちらではこの現象が起きていないので確認ができない状態ですが、上記 2 点のほかにも元のスレッドでは何項目かのアドバイスがありました。そちらについてはもう試しましたか ?

★ 保存する際のアクセスを IP アドレスで直接指定する

★ 詳細ウィンドウを OFF にする

★ [スタート] → [プログラムとファイルの検索] 欄に「同期センター」と入力して「Enter」、「同期センター」の左のメニューの [オンラインファイルの管理] から [全般] タブの一番上部の「オフライン ファイルを無効にする」を選択する

★ 新規アカウント作成する

これらすべてを試してみたとのことでよいでしょうか。

もし、まだのようでしたら試してみると良いと思いますよ。

Microsoft のサポートに問い合わせたとのことでしたが、契約が必要だとの回答があったのですね。

差支えなければ、どのような案内であったのかも返信すると良いと思います。

お待ちしていますね。