Microsoft Picture Manager が起動できない

Question

Picture Manager が起動できません。

 【OIS.EXE】を起動させる（全てのプログラムのショートカットも同様）と【Microsoft Office 2010 は動作を停止しました】と表示され、【オンラインで解決策を確認してプログラムを終了します】を選択しても何も変化がありません。

 問題の詳細は・・・

 　問題イベント名:    APPCRASH

 　アプリケーション名:    OIS.EXE

 　アプリケーションのバージョン:    14.0.4750.1000

 　アプリケーションのタイムスタンプ:    4b8a355c

 　障害モジュールの名前:    KERNELBASE.dll

 　障害モジュールのバージョン:    6.1.7601.17651

 　障害モジュールのタイムスタンプ:    4e211319

 　例外コード:    e06d7363

 　例外オフセット:    0000b9bc

 　OS バージョン:

　ロケール ID:

となっています。

Officeをアンインストール後に再度インストールしても同様です。

 使用OSは【Win7x64】です。

Answer 1

DukM- さん、こんにちは。

新規ユーザー アカウントでは起動することができたのですね。

そういうことであれば、ユーザー プロファイルになにか問題があるのかなと思います。

以下のページの「ファイルを新しいユーザー プロファイルにコピーするには」の手順でデータを新しく作成したユーザー アカウントに移行して、そちらを使用してみてはいかがでしょうか。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Fix-a-corrupted-user-profile

よろしければ、参考にしてみてください。

Answer 2

奥の細道 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

DukM- さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

クリーン ブートなどをされても同様の状況なのですね。。

以下の方法を試してみてはいかがでしょうか。

・Windows の新規ユーザー アカウントを作成し、そちらでの動作を確認してみる。

http://support.microsoft.com/kb/980325/ja

試した結果をお待ちしています。

Answer 3

新規アカウントでは起動しました。

ありがとうございます。

Answer 4

1. Excel、Word、Outlook は問題ありません
2. 修復は何度も試しましたが変化ありません
3. クリーンブートを手順に従い実行しましたが変化ありません

Answer 5

1. Word、Excelでは問題ありませんか？
2. Office2010の修復を試みてみてください。

【 Office 2010 を修復する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja

3. Windows 7をクリーンブートしてトラブルシューティングしてみてください。

【 Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja