Excel2013を多重起動しようとするとクラッシュする

Question

現在Excel2013の導入検証を行っています。

(Excel2013はOffice 365のProPlusで導入したものですが、Office 365のプランが何かについてはセットアップ担当に聞きそびれました。後ほど確認します)

症状として、Excelを複数起動しようとすると、特定の条件でクラッシュします。

再現手順は以下の通りです。

1. Excelを起動し、なんらかのブック(保存済みのブックでも、未保存の新規ブックでも)を開いた状態にする。
2. スタートメニューのショートカット、ないしそのショートカットが指す実行ファイルからExcelを起動しようとする。
3. 1. で起動していたExcelがクラッシュし、2. で起動しようとしたExcelも立ち上がらない。タスクマネージャにはいずれのExcelインスタンスも残っていない。

なお、2. の操作について、

・タスクバー上のExcelを右クリックし、「Excel 2013」のラベルをAlt+クリック。「新しく別のExcelを起動しますか？」に「はい」と回答

・オートメーションクライアントからExcel.Applicationのインスタンスを生成(VBScriptで確認)

これらの代替手段を用いた場合には症状は発生しませんでした。

また、1. についてブックを開いていないスタートメニューの状態では、2. の操作では起動したExcelがアクティブになるだけでクラッシュはしませんでした。

これまで2007を使用していて、複数のブックをタイル状に並べて見たいときに「Excel自体を複数起動する」ことをよくやっていましたので、

その要領で操作したところクラッシュした次第です。

Excelは2013からSDIになり複数ブックのタイル状表示のためにExcel自体を複数起動する必要はなくなりましたが、

2007以来のExcelを複数起動する習慣が付いているユーザは同様の操作でクラッシュを起こす心配があります。

この症状を修復する手段はございますでしょうか。

Excelはバージョン15.0.4505.1006(32ビット)、OSはWindows 7 Professional SP1(32ビット)です。

Answer 1

海並童寿 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Excel 2013 でブックを複数開こうとすると問題が発生してしまうということなのですね。

少し環境は違いますが、手元にある Windows7 + Excel 2013 で書かれている手順でブックを開いてみたのですが、問題なくブックが開ける動作でした。

※ Book1 から Book4 まで表示を試しましたが、すべて別のインスタンスで開けました。

※ Microsoft Office Professional Plus 2013 の Excel 2013 です。 (15.0.4505.1006 32 ビット)

※ Windows8 + Excel 2013 の環境でも試したのですが、問題はありませんでした。

こちらで確認してみた環境と動作が違うようなので、それぞれ環境で動作が違うのかもしれないですね。

まず、詳しい状況を確認させていただきたいので、以下のようなことを書いて追加で投稿してみるとよいと思います。

そうすることでほかの方からのアドバイスも集まりやすくなると思います。

・ 別の PC でも同じ動作になるか

(もし確認が可能な同環境の PC があれば動作を確認をしてみてください)

・ Windows をクリーン ブートで起動してみてどうか

参考: Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

(ほかのアプリケーションなどが原因でないかを確認する方法です)

・ 新規ユーザー アカウントを作成し、動作を確かめてみてどうか

参考: 新規ユーザーアカウントの作成方法

(Excel 2013 の動作自体に問題があるのか、OS の動作の問題であるかが確認できます)

上記の確認で何かヒントが見つかればよいのですが、そのほかに新たに気づかれたことや、 Excel ブックを開こうとしてエラーメッセージが発生するということがあればエラーメッセージも正確に書いてみてください。

確認だけになってしまいましたが、海並童寿 さんからの返信をお待ちしていますね。

Answer 2

大沢様

回答ありがとうございます。

ひとまず、すぐに試せるクリーンブートを試行したところ症状が発生しなくなりました。

そこからサービスのみ復旧→スタートアップ復旧、と順に試したところ

スタートアップを復旧したところで症状が再発するようになりましたので

スタートアップで起動設定しているアプリケーションのいずれかが影響している可能性が高いようです。

具体的なアプリケーションはこれから絞り込みが必要ですが、

いずれにせよ環境依存の問題と思われるため、本件は一旦回答済みとさせていただきます。

お騒がせいたしました。