「ライセンス認証が必要です。」でバージョン情報を見ると、「この製品は次の方にライセンスされています。」と私の名前が表示されている。

Question

先日、システム変更に伴い office professional plus 2010 をインストールし、その時点でオンライン認証しました。

ところが、本日ワードを開いたところ、

なにやら ライセンス認証ウィザードが現れ、「ライセンス認証が必要です。」と出て、操作不能となり

ヘルプからライセンス認証のバージョン情報を見ると、「この製品は次の方にライセンスされています。」と私の名前が表示されている。

どうゆうことでしょう？

Answer 1

npanda36 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word を開くと、「ライセンス認証が必要です。」という表示が出てくるのですね。

Office Professional Plus 2010 をお使いということは、ボリュームライセンス製品をお使いかと思います。

KMS または MAK のどちらの方法で認証を行っているのでしょうか?

◇Office 2010 のボリューム エディションのライセンス認証を行う

MAK 認証を行っているということであれば、プロダクト キーを入力しなおしてみると良いかもしれません。

手順は＜こちらのページ＞を参考にしてみてください。

うまくいかない場合は、次のような点についても投稿してみると、他にもアドバイスが集まりやすくなると思います。

・＜こちらのページ＞の手順 4 の画面を開くと、『ライセンス認証が完了していない場合』と同じような表示で「ライセンス認証が必要です。」と表示されるということですか?

・「ライセンス認証が必要です。」の後に続きのメッセージはないでしょうか?

npanda36 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

npanda36 さん、こんにちは。

しばらくお時間が経過しましたが、その後いかがでしょうか?

同じような状況でお困りの方にも参考にしていただけるように、こちらでいったん [回答としてマーク] を付けさせていただきました。このマークは質問者がつけることも外すこともできます。

もし、お困りの状況が続いている場合は、マークを外して津森 のコメントにあるような確認点を投稿すると、他にもアドバイスが集まると思います。

引き続き、その後の状況についての返信もお待ちしています。