powerpoint2013がインストールできません

Question

インストーラを実行すると「問題が発生しました。詳細なヘルプについてはオンラインを参照してください」とでます。ですが解決方法がわかりません。分かる方回答よろしくお願いします。

Answer 1

剛田武 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

大志水澤 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

PowerPoint 2013 のインストールを行おうとするとメッセージが表示されるのですね。

剛田武 さんが紹介してくれた内容を試してみるとどうでしたか?

もし、試してみてもうまくいかない場合は、クリーン ブートで常駐プログラムを止めてから、インストールを行ってみると良いかもしれません。

下記ページの [クリーン ブートを実行する方法] を行った状態でインストールを試し、インストール完了後に [クリーン ブートによるトラブルシューティング後に、コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法] の手順で設定を元に戻してくださいね。

◇Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

もし、それでもインストールがうまくいかない場合に少し確認なのですが、今回のパソコンには他の Office はインストールされていますか?

インストールしている場合は、製品名とビット数 (32 ビット版、64 ビット版) についても書いてみてください。

大志水澤 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

下記手順を実施してみてください

・パソコン再起動

↓

・下記 KB の Fix it 適用

Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja

↓

・パソコン再起動

↓

・再度、マイアカウントページから PowerPoint 2013 をインストール

Answer 3

大志水澤 さん、こんにちは。

その後の状況はいかがでしょうか?

同じ症状でお困りの方にも参考になるように、 [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

このマークは質問者がつけることも外すこともできます。

現在もインストールがうまくいかない場合は、その旨を投稿してみると、引き続きアドバイスが集まると思います。もし、表示されているメッセージに続きがあるのであれば、全文を書いてみてくださいね。

その後の状況についての返信、お待ちしています。