電子メールの封筒を読み込めません,エラーが表示されます

Question

Office2007を使用しています。

メールの送信ボタンをクィックアクセスツールバーに登録をして、

メールで送信しようとしたところ下記のエラーが表示されました。

「電子メールの封筒を読み込めません。ネットワーク接続またはOfficeのセットアップに

問題があります」

コードは200785でした。

Outlookとwordをマイコンピュータからすべて実行も行いましたが

改善しません。

また[http://support.microsoft.com/kb/948859/ja]　を確認しました。

使用している環境はOffice2007 SP2が適用されていました。

Outlookはexchangeを使用しています。windowsXP SP3です。

キャッシュモードをオフにしてもやはり、改善しませんでした。

改善策がありましたらお知らせください

Answer 1

みゃう さん、いつもアドバイスありがとうございます。

けーん さんこんにちは。 Answers へのご投稿、ありがとうございます。 

クイック アクセス ツール バー でメッセージを送信すると、エラーが出るのですね。

みゃう さんのアドバイスにある Microsoft サポートオンラインは見ていただいたのでしょうか。

また、office 2003 もインストールされているとのことですので、つぎのページも参考になるかもしれません。

http://support.microsoft.com/kb/829061/ja

Office 2007 と Office 2003 を同時インストールしていることが原因かどうか、とのことですね。

みゃう さんが紹介していただいているページのほか、こちらのページ にもあるように、複数バージョンの同時インストールは推奨されていませんので、可能性としてはあるかもしれません。

そのうえで、切り分けのために以下もお試しいただけますか。

・いつから起きているのか、きっかけはあるか。

・エラーが出るのは、特定のプログラムか。 ( Word のみ Excel のみなど)

・Office をセーフ モードで起動してみて現象が起きるのか。 (アドインが原因かを切り分けます)

Ctrl キーを押しながら Office を選択することで起動します

・Windows をクリーン ブートで起動して発生するか。 (ほかのプログラムが起因しているかを切り分けます)

　Windows XP でクリーン ブートを実行する方法

・   Microsoft Office の修復を試してどうか。

　Office 2007 を修復する方法 Office 2003 を修復する方法

試した結果も、お待ちしていますね。

Answer 2

松坂さんありがとうございます。

ご指示いただいたURLを参照しました。

Outlook2007を先に起動した状態ですとword2007のクィックアクセスツールバーに

追加した「メールの送信」ボタンは動作しました。

アドインなどは既定のままで、VBAもアドインとしては読み込まれてはいませんでした。

当面この方法で運用します。

ありがとうございました。

Answer 3

みゃうさん、レスありがとうございます。

実はOffice2007と2003がインストールされていて、2007が既定となっています。

それが原因なのでしょうか？

Answer 4

解決策ではなく、回避策ですが

以下のページの情報を参照してみてどうでしょうか。

Office 2000 または Office XP のプログラムで [送信] を使用するとエラー メッセージが表示される

http://support.microsoft.com/kb/280962/ja