Helpが表示されない

Question

Office 2010　Professional Plus を使用していますがWORDやEXCELすべてについて右上のHELPマークをクリックすると

「このページは利用できません。

お探しのページは利用できません。このページを表示するには、Office.com に接続することが必要な場合があります。Office.com には、ヘルプ トピック、ビデオ、およびトレーニング コースが幅広く掲載されています。

以下のいずれかの方法を試してください。

ヘルプ ビューアーの下部に「オフライン」と表示されている場合は、[オフライン] をクリックし、[Office.com のコンテンツを表示] をクリックする

• ツール バーの [更新] をクリックする
• ツール バーの [戻る] をクリックしてから、該当ページのリンクを再度クリックする

とでてしまう。

他のPCでは確実にHELPが表示される。（Home and Student/Professional)

Answer 1

kryonjp さん、返信ありがとうございます。

その後、調べたところ Answers の以前のスレッドに同様の現象と思われる投稿がありました。

**Access 2010 のVBAウィンドウでHELPが使用できない**

このページの MukkuMuku さんのコメントにある方法で試してみてはどうでしょうか。

アドバイスの中にも、  Access だけではなく Office 全体とあるので、kryonjp さんの場合にもうまくいくのではないかと思います。

試してもうまくいかないなどの場合には、その旨返信くださいね。

結果の投稿もお待ちしています。

Answer 2

kryonjp さん、こんにちは。 その後、いかがでしょうか。

弊社、松坂がコメントいたしましたスレッドにある問題と同じかどうか、確認してみてくださいね。

同じような問題でお悩みの方にもご参考いただけるよう、今回は私の方で \[回答としてマーク\] をいたしました。

また、既に同様の問題について他の方からの投稿もいただいていますので、問題の集約のため、後程、弊社 松坂 がコメントしましたスレッドと統合をさせていただければと思います。

もちろん統合先のスレッドからも引き続き、返信出来ますので、違う問題だったという場合は、その旨、ご返信ください。

確認の結果などもご遠慮なく投稿くださいね。

Answer 3

アドバイスありがとうございます。

では

ご質問への答えは；

そうです。他のPCでは右上の？アイコンを押すと確実にOFFICE.COMにつながりHELPが見られます。

ただし、これらはPLUSバージョンではありません。

また

◆ Internet 接続

・まず、 Internet 接続には問題ないか。その PC から WEB ページなどは見ることができるか。

また、「このページは～」の表示の画面に更新のボタンはあるか。あれば押してみてどうか。

→WEBは見ることができます。何の支障もありません。

また画面に更新ボタンはありますが、押してみても変化はありません。画面のメッセージに従って右下のOFFICE.COMに接続タブをクリック後、更新ボタンを押し画面をクローズし、もう一度HELPアイコンを押すとHELP画面が出てくるようになります。（100％ではありませんが）

いちいちこの操作をしなければHELPが出てこないので質問しました。

◆ Office のヘルプについて

・今までヘルプが一度も出なかったのか、突然でなくなったのか。

・「このページは～」の画面はポップアップでの表示か。

→PROFESSIONAL　PLUS導入後から出なくなりました。それまではOK。

「このページは～」はHELP画面が出るときにも立ち上がる新しい画面です。

◆セーフ モード

・ Office をセーフ モードで起動して開いた場合はどうか。

( Ctrl キーを押しながら Office 本体を起動するとセーフ モードになります)

→同じでした。

◆ Office の修復

・ Office の修復をして改善するか。

→変わりありませんでした。

以上ですが、何かわかりましたら教えていただければ幸甚です。

Answer 4

kryonjp さん、こんにちは。

Answers への投稿、ありがとうございます。

Office 2010 のヘルプが表示されない、複数ある PC のうちの 1 台だけで起きているということで良いしょうか。

以下について追加で投稿すると、ほかの方からのアドバイスも集まりやすいのかなと思いますよ。

◆ Internet 接続

・まず、 Internet 接続には問題ないか。その PC から WEB ページなどは見ることができるか。

また、「このページは～」の表示の画面に更新のボタンはあるか。あれば押してみてどうか。

◆ Office のヘルプについて

・今までヘルプが一度も出なかったのか、突然でなくなったのか。

・「このページは～」の画面はポップアップでの表示か。

◆セーフ モード

・ Office をセーフ モードで起動して開いた場合はどうか。

( Ctrl キーを押しながら Office 本体を起動するとセーフ モードになります)

◆ Office の修復

・ Office の修復をして改善するか。

Office 2010 を修復する方法

試した結果の投稿をお待ちしていますね。