Word 2010 保存できない

Question

Window7でWord2007を使っていました。昨日までは正常に機能していたのに、今朝になって保存が全くできなくなりました。再インストールできればよかったのですが、あいにくできない環境にいますので、Office2010へアップグレードしました。Word2010でも保存ができません。新規の文章も保存できません。「名前をつけて保存」を押しても「上書き保存」を押しても何も起きません。Wordを閉じようとすると「全文章対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか」という表示がでてきます。何も変更を加えていないのですが・・・。「保存」を押すとその表示が消えるだけでWordは閉じられません。「保存しない」と押すと閉じられます。「ファイル制限機能の設定」では「保存」はチェックされておりません。ちなみに、ExcelやPower Pointでは正常に保存ができます。

Answer 1

アンインストールするというのはパソコンから消去（削除）することですから、アンインストールを行えば Officeソフトはパソコン内からは消えて使用できなくなります。

再インストールは製品のDVDメディアを使って再度インストールが必要になりますが、アップグレード版の場合はアップグレード元とアップグレードする両方が必要となります。

両方が揃っていないとインストールができませんので、この場合も使用できなくなります。

2010にアップグレードインストールをされた際に、単純に2007に「アップグレード」を選択した場合は、2007は削除されて2010のみとなっています。

「ユーザー設定」を選択して、以前のバージョンを残すと指定して行った場合は、2007はそのまま残り2010が追加インストールとなるので、Outlookを除いて両方のバージョンのソフトが入っている状態になっているので、2010だけのアンインストールを行っても2007は残っています。

Outlook 2007 が必要な場合には、再インストール時に「ユーザー設定」を選択して、Outlook 2007の追加インストールをします。

ただしOutlook は削除されるとメールメッセージやアドレス帳データなども無くなりますので、事前にエクスポートでバックアップしておかないと復活できなくなってしまいます。

Outlook以外のドキュメントフォルダー下などにあるファイルは、Officeをアンインストールしても消えずに残ります。

---

やはりどこかがおかしくなっている（壊れている）か、Office以外の何らかソフトの影響を受けていると思われます。

ユーザープロファイルあたりが壊れてしまっていることも考えられます。

コントロールパネルの「ユーザーアカウントの追加と削除から新しいユーザーを作成して、そのユーザーでログインしてOfficeを実行した場合にどうなるか確認を行ってみてください。

Answer 2

善場進　さま

お忙しい中、ご返信いただきまことにありがとうございます。心より感謝いたします。

さて、ご指示のようにTemplatesフォルダまでたどり着きましたが、どうも小生のPCは変です（そもそも保存ができないのですから当然ですが・・・）。

Templatesフォルダの中にNormal.domtというファイルが存在しません。Normaloldというファイルしか存在しませんでした。ワードを立ち上げてもNormal.dotmというフォルダは作成されませんでした。

NormaloldというファイルをNormalに名前を変更してやると、「全文章対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか」という表示はでなくなりましたが、依然として保存はできません。

どうすればよいかご教示いただけると幸いです。

Answer 3

kuroUUさん、返事が大変遅くなってしまいごめんなさい。

返信内容は前に見ていたのですが他のことで時間が取れなかったので、やっと今コマンドの動作もどうなのか確認して、コマンド自体に問題は無いことも確認しました。

すべてのプログラムのアクセサリにあるコマンド プロンプト画面で、上記の返信に書かれているコマンドを実行されたと思いますが、正常にNormal.dotmの名前がOldNormal.dotmに変更ができます。

「コマンドの構文が誤っています」と出てしまうのは、ren 直後と末尾のファイル名の区切りの半角スペース以外の部分にスペースが入っているか、文字列のどこかが間違えているのではないかと思われます。

別方法で簡単に Normal.dotm テンプレートファイルの場所を開く方法として、以下のような方法もあります。

スタート → ファイル名を指定して実行を指定して、入力ボックスに上記の%userprofile%から\Templates までの文字列を選択してコピーして貼り付けします。

マウスでドラッグして反転表示させて、そのまま右クリックし「コピー」を選択、またはCtrl+Cキーを押してコピーができます。

コピーできたら、ファイル名を指定して実行のボックスをクリックして、Ctrl+V キーを押すか、マウスを右クリックして「貼り付け」で文字列が貼り付けされます。

［OK］をクリックするか［Enter］キーを押すとエクスプローラー画面が開いて、Templates フォルダーのファイルが表示され、その中に Normal.dotm があります。

このファイルを選んで右クリック → 「名前の変更」 でファイル名を変更できます。

なお、コマンドを使わないで Normal.dotm ファイル名の変更や、名前の変更をしても問題が変わらない場合に、元のファイル名に戻すような場合のために、エクスプローラーでファイルのあるフォルダーを参照して、ファイル名操作のできる方法も示しておきます。

1. ［スタート］ボタンを右クリック → ［エクスプローラーを開く］を選択すると、エクスプローラーが起動します。

　　タスクバーにエクスプローラーアイコンがある場合は、それをクリックでもOKです。

2. エクスプローラー画面の左列の「デスクトップ」の下に、ユーザー名のアイコンと名前があります。

　　「ユーザー名」の項目にマウスカーソルを合わせると、先頭に三角印があるので、そこをクリックすするか、「ユーザー名」をダブルクリックすると、その下に AppData フォルダーが表示されてきます。

3. 上の2.と同様の操作で、AppData フォルダーを開くと Roaming フォルダーが表示されてきます。

　　つまり、コマンド文字列にあるフォルダーが順番に現れてきますので、Templatesフォルダーになるまで操作を行います。

　　2. の操作を行った以降は、画面右側にもフォルダーやファイルが表示されますので、こちらで該当のフォルダーをダブルクリックしてフォルダーを選択、展開しても構いません。

4. Templates フォルダーまでたどり着くと、画面右側に Normal.dotm ファイルが表示されてきます。
5. Normal.dotm ファイルが見つかったら、このファイル選んで右クリック → ファイル名の変更、またはメニューの［ファイル］ → ［名前の変更］を選んで、ファイル名を OldNormal.dotm に変更します。

ファイル名を変更後に Word を起動すると 新しい Normal.dotm ファイルが自動作成されてきます。 （エクスプローラー画面を表示したままにしておくとわかります）

テンプレートファイルの変更、再作成の状態で Word が正常に動作するようであれば、Normal.dotm ファイルの内容が破損しているのが原因ということになります。

もし正常にならない場合は Normal.dotm の破損ではなく、他の原因があるということになってきますので、新規に作成された Normal.dotm を削除して、名前を変更したほうのファイル名を元の名前に変更します。これで元の Normal.dotm の状態に戻ったことになります。

ただしこの場合は、他の原因が何であるかを再度調べなければならなくなってしまいますが・・・。

注意点

フォルダー内に似たような名前のファイルやほかのテンプレートファイルなどもあるので、手作業で行う場合やファイル名を変える場合などに、間違えて違うファイルを操作しないようにしてください。

Answer 4

ご返信、ありがとうございました。

Office2010プログラムの修復では改善はみられませんでした。WINWORD.EXE /aと入力して実行した場合は正常に保存できました。テンプレートが破壊されているのでしょうか？

とりあえず「全文書対象のテンプレートファイルNormal.dotまたはNormal.dotmの名前を変更する」に書かれている通りにやってみました。小生のPCはWindows7＋Office2010なので

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

とコピペでコマンドプロンプトに入力してみたのですが、今度は「コマンドの構文が誤っています」と出てきます。どうすればよいでしょうか？

ご教示いただけると幸甚です。よろしくお願いします。

Answer 5

以下のような情報が見つかりましたので参考まで。

新規のWordを開いて、保存不可になっている内容をそっくりコピーして保存をする。（暫定の対処方法）

Word 2007の修正プログラムはあるようですが、2010用は不明。

問題に対する対処方法の有無を、MSのサポート窓口に問い合わせる方法もあると思います。

Word2007保存ができない

http://www.smilebanana.com/archives/2009/06/15-2300.php

上記をヒントに、スタート → ファイル名を指定して実行で、WINWORD.EXE /a (または/A) と入力して実行 (/ 直前は半角スペース)

これで問題が発生するかどうか行ってみると良いかもです。（標準テンプレートを初期設定で起動した状態です）

問題が出ない場合は、テンプレート(Normal.dotm) が破損している可能性が高い。（再作成が必要）

Office を 2007 から 2010 に変えたのでしたら、一度初期化（再作成）したほうが良さそうです。

2007 のアンインストール、2010 のインストールではファイルは削除されず、内容も更新がされないので、問題が引き継がれてしまっていることも考えられるため。

Office 2010 プログラムを修復するOffice 2010 プログラムを修復するには、次の操作を行います。

1.[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

2.[プログラムと機能] をクリックします。

3.修復する Office 2010 プログラムをクリックし、[変更] をクリックします。

4.[修復] をクリックし、[続行] をクリックします。修復が完了した後で、コンピューターの再起動が必要となる場合があります。

Office 2010 を修復する方法

http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja

終了時に表示されるメッセージへの対処Word を終了するたびに全文書対象のテンプレート Normal.dot または Normal.dotm への変更を保存するかどうかを確認するメッセージが表示される

http://support.microsoft.com/kb/291352/ja

Word のオプションのアドインの COMアドインに、Wordと関係のないものが入っているような場合にも起こるようです。

Bluetooth など、特定のソフトがあるような場合。

　　↓

Microsoft Office 2010で作成したファイルを上書きして閉じる時、「全文章対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか？」と表示されます。

http://answers.microsoft.com/thread/92edfbb7-3b44-49dd-ad9a-cbc1cb160b91