Excel2010 PC起動後毎回、構成が実行される

Question

Microsoft Office Professional Plus 2010 をインストールしています。

PCを起動後 Excel2010を起動すると毎回、構成が走ります。

下記の対応は済みです。他に対応策はあるでしょうか

http://support.microsoft.com/kb/2528748/

（Fix、Officeの修復、再インストールも実施済み）

ちなみに

・Windows7 Enterprise（Windows7 ProfessionalからのUpdate）

・ハードウェアの構成は変更していない

・旧Office や 体験版Officeなどはインストールしていない

・Windows Updateも重要なものがなくなるまで適応済み

現象：

PCを起動後、最初のExcel起動時に必ず構成が走ります。

その後、Excelのタイトルには「非商用目的」と表示されます。

一度 Excelを終了後、再度起動すると正常に起動できます。

（起動時に構成は走らず、タイトルにも「非商用目的」とは表示されない）

PCを再起動すると、また上記現象が発生する。

＃Excelを起動する度に数分間何もできなくなってしまいます。

※モデレーター注 : この質問は別のトピックに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。 <br><br>移動前トピック :Office　Office 2010 Microsoft Office Excel　Windows 7

Answer 1

原因はよくわからないのですが、一応対応策が判明いたしましたので、ご報告いたします。

＃この対応策が最善な方法かは不明です。他の方が同じような障害でこの方法が有効かどうかは申し訳ありませんが、個人でご判断ください

｢対応策｣

　障害が発生しているPCのローカルのAdministrators グループに「Local Service」と「Network Service」の２つのビルトインアカウントを追加し、PCを再起動する。

「原因の推測」（あくまでも推測です。間違っている可能性もあります。）

　上記ユーザに権限が無いために、ライセンス承認情報をレジストリに書き込むことが出来ずに毎回ライセンスの承認が実行されてしまっていると思われる。また、その際に中途半端にPCの構成情報をレジストリに書き込んでしまって、OS自体がライセンスの再認証が必要な状態になってしまっているのではないかと思われる。

　なお、現在ログインしているドメインコントローラがWindows2000互換になっていることも原因の可能性があるのではないかと推測している（OSは2003 R2）

　ちなみにライセンスはSelectのMAKで特に問題は無いことが判明しています。

　今回と同様のライセンスを使用して問題が出なかったPCは別のドメインに接続しており、問題が発生したドメインには数台のWindows7しか接続しておらず、自分以外はほとんど使用してなかったこと、またドメイン間のPCの相互接続は会社のセキュリティポリシーにて禁止されていること、問題の発生していないドメインはこちらで管理していないことなどがあり現象の把握に時間がかかってしまいました。

回答を頂いた皆様はどうもありがとうございました。なお、自分もこの様な要因でこの様な障害が発生するとは思いもしなかったため、情報が不足していたことをお詫びいたします。

以上

Answer 2

kuro10000 さん、再度の投稿ありがとうございます。

お手元で確認された結果ですが、対応策を見つけることができたということなのですね。

前回コメントさせていただいた内容に補足をさせていただくのですが、Windows をセーフ モードで起動させた状態での Office の動作について案内させていただいたのですが、セーフ モードで起動中に Office ソフトを起動させるとライセンス認証を求めてくることがあるようです。

Office 2010 製品をインストールした Windows OS をセーフ モードで起動すると Outlook 2010 や Word 2010、Excel 2010 などの Office 2010 製品が起動できない

もし Windows をセーフ モードで起動されている最中にライセンス認証のメッセージが出てきた場合については正常な動作であることもあるので、修正のためコメントさせていただきます。

通常の Windows の起動にてライセンス認証が求めてこないということであれば、ライセンス認証の確認やトラブルシューティングが必要であるかと思います。

※ ライセンス認証については確認されているので現状必要はないかと思います。

また今回の症状について不明点や質問がありましたら引き続きの返信お待ちしています。

Answer 3

セーフモードでダメ、Wordでも発生ということは理由は分かりませんが、Officeインストールが失敗している可能性が高いです。

次のような手順で再インストールしてみてください。

１．Office全体をアンインストール

２．レジストリエディタから

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

を丸ごと削除

３．Office全体を再インストール

Answer 4

ご返信どうもありがとうございます。

残念ながら、現象はかわりませんでした。

・セーフモードで起動しても現象はかわりません。

なお、一度Excelを終了後、2回目以降起動するときには正常に起動します。

したがって、ショートカット、起動フォルダ、ツールバー、pipファイル、COMアドイン、

レジストリの破損ではなさそうです（一応、これらの修復用のFixを起動しましたが、

OSまたはアプリケーションが対象外とのメッセージが表示されました。）

追加情報です

　・Excelに限らず、Wordでも同じ現象が発生しました。

PCを起動後OFFICE製品の何か起動すると、必ず構成がかかり、1度

構成が完了すると、他のOFFICE製品は正常に使用できる様です。

2度目の起動ならば、問題があった製品も正常に起動しています。

＃1度目に起動した製品は構成後、非商用目的とタイトルに表示されます

＃が、2度目および他の製品は正常です。

（Word、Excel、PowerPoint、Accessにて確認）

PC終了時にレジストリ情報などを正常に保存できていないのでしょうか？

Answer 5

Microsoft サポートの「**Excel 起動時の問題のトラブルシューティング方法**」をご覧ください。