![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 96%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
マイクロソフト ストアで購入されたと思いますが、どちらのサイトで、何時頃購入をされたのでしょうか？
Microsoft Store に Windows Live ID でサインインしてダウンロード購入の場合下記の Microsoft Store のページ上部のサインインで Windows Live ID でサインインして、マイアカウント(注文履歴) をクリックして「注文履歴」、「ライセンス」内容の確認と、マイ アカウント(注文履歴) の右横のダウンロードから、再ダウンロードできるか確認を行ってみてください。
うまくいかなかったり、再ダウンロード不可のような場合は、「お問い合わせ」をクリックして、「マイクロソフト ストア窓口」のほうに問い合わせてみてはどうでしょうか。
参考
ストアの利用ガイドを見ると、ダウンロード購入に関することなどもいろいろ書かれていますので参考にしてください。
下記ページの左側にある以下の項目あたりを参照してみてください。
http://www.microsoftstore.jp/Form/Guide/default.aspx
■ダウンロード購入
Q. 購入した製品はどこからダウンロードできますか？
Q. 何回までダウンロードできますか？
Q. ダウンロードしたソフトウェアのプロダクト キー(シリアル番号)はどこで確認できますか？
■マイクロソフト マイアカウント
Q. マイアカウントとは何ですか？
■バックアップ メディア作成方法
Office のバックアップ メディア作成方法
■ゲスト購入について
Q. ダウンロード商品は、どのようにダウンロードすればよいですか？
⇒ 購入時のメールに確認用の注文番号、パスワードが記載されているので、メールを紛失すると確認やダウンロードは不可能になってしまいます。
上記の利用ガイドに記載があるように、再ダウンロード可能な期間が決まっているので、ダウンロードしたファイルは、バックアップしておくかインストール用のDVDを作成しておくなどの対応が必要となるようです。
メールについてもプリントアウトして残しておくなどの注意が必要と書かれています。
パッケージ版と違って、購入後はトラブルや再インストールなどに備えての、メディアの作成やパスワードの保管などをご自身行っておくことが必要になりますので注意が必要です。