Word2007 宛名印刷ウィザードが起動しない

Question

Wordの「差し込み文書」から「はがき印刷」を選択し、「宛名印刷ウィザード」を選択すると別のスレにあるとおりのエラー表示が出ます。

「文面印刷ウィザード」は問題なく起動します。

このページの対処法を参考に新規の管理者アカウントを作成してみましたが、そちらでもエラー表示が出て起動しませんでした。

アドインを確認したところ、「無効なアプリケーション」ではなく「アクティブでないアプリケーション」のところにはがきウィザードがあります。

Officeのアンインストールも試しましたがダメでした。どうしたらよいのでしょうか。

Answer 1

修復も意味がなかったのですね。

再度確認しますが、Word自体は起動可能で、はがき印刷の宛名印刷だけが問題ありということですね。

表示されるエラーメッセージはアドインに問題がある（使用できないアイテムになっている）ということを示していることになるのですが、Word のオプションのアドインの COM アドインを参照しても、特に問題は無さそうということでしょうか。

レジストリ エディタが起動可能なら、Word のアドインの情報(キー) のほうは確認ができると思うのですが、こちらも問題は無いということなのでしょうか。

私も今回の現象については聞いたことが無いので、適切なアドバイスも難しいという状況なのですよ。。。

・必要なレジストリ キーが破損しているか、消滅してしまっている。

・他の何らかのソフトの影響を受けていて、Word or Office の一部の機能が正常に動作しない。

といったようなことでもあるのではないかと推測をしているのですが、状況がわからないので何とも・・・です。

前者については、以下の情報の方法3、方法4 により、Office の削除を行って再インストールしてどうなるかでしょうね。

Office 2007 のエディションが分かりませんが、方法3 はMSI インストール(DVDなどで直接インストール) の場合のみ可能で、クイックインストールの場合は行うことができません。

方法4 はOffice 2007 を、レジストリを含めすべてを手動で削除してから再インストールしてみる方法になります。

Microsoft Office 2007 スイートをアンインストールまたは削除する方法

後者については、Windows をクリーンブートして、原因となるものが存在していないかどうかを調べてみる方法になると思います。

Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

その他、関係するかどうか不明ですが、インターネットのブラウザ ソフトは IE 以外に変更されていますか。

Office ソフトは IE の一時ファイル領域を使用しているので、レジストリに持っている情報と矛盾が生じたりしていると一部の機能が正常に動作しなくなったりすることがありますので。

単純な確認方法は、IE のツール > インターネット オプション > 「全般」タブの閲覧の履歴の [設定] をクリックして、インターネット一時ファイルと履歴の設定画面の現在の場所が、

C:\Users\ユーザー名\AppData\local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files

となっていれば、たぶんこれの問題は無いと思います。

MS のサポートについて

ボリュームライセンス版でない場合、Office 2007 は今年の10月9日で無償サポート期間が終了して、有償サポートのみ(￥4200-/件) となっているようです。

はがき印刷で示されたエラーに関してのサポート情報を見ると、新らたに作成したユーザーでも起動できない場合はサポートに問い合わせするように書かれていて、対処方法が見つかりませんでした。

Word 2010 または Word 2007 で、はがきの宛名印刷ができない

コミュニティ、その他で解決が困難な場合には、MSの有償サポートを検討されるか、PC自体のリカバリーでの対処ということが必要になってしまうと思われます。

Answer 2

ご返信いただくのはありがたいのですが、前述しているとおり“新規の管理者アカウントを作成、ログインしても起動できない”という状態なのです。したがってそのサイトで記されてる方法はできません。

私の質問文が分かりづらかったのかもしれませんが、こちらの状況をしっかり把握した上でご返信していただけたら幸いです。

Answer 3

たぶん、これで対処出来ると思います。

他のサイトにも言及されていますが、

はがき印刷を正常に終了されなかった場合に起こる現象です。

＋＋＋

『はがき宛名印刷ウィザードが起動しない場合、レジストリにアドインの情報が正しく登録されていない状態です。

 そこで、アドインの情報を手作業で追加します。

 なお、作業の際にはレジストリを書き換えますので、間違わないように慎重に行ってください。』

Word 2007ではがき宛名印刷ウィザードが起動しなかった場合の処置

http://www.h-fj.com/blog/archives/2011/01/03-200404.php

十分にご注意の上、操作手順の通りに行って下さい。

Answer 4

ご返信いただきありがとうございます。

ご紹介していただいたページは自分でも既に確認済みでした。

ただ、アドインが無効になっているわけでもなく、新規の管理者アカウントでも起動できずレジストリの書き換えもできないという状態なので該当する解決策が見当たらなかったのです。

そのページの対処法以外に何か方法はないのでしょうか。

Answer 5

・こちらはどうでしょうか。

【 Word 2010 または Word 2007 で、はがき宛名印刷ウィザードが起動しない 】

　http://support.microsoft.com/kb/945559/ja