visio2013がインストールできない

Question

Windows8でVISIOを使うためVisio2013を購入しましたが、インストールできなくて困っています。

Windows7でも試してみましたが、やはりインストールできません。

環境

1.導入したい環境

Windows8 Pro(Standardからアップグレードしました) 64bit

office2007

Visio2013 standard ダウンロードを媒体に書き込み使用

２．他に試した環境

Windows7 64bit

office2007

Visio2013 standard ダウンロードを媒体に書き込み使用

３．他に試した環境

Windows7 32bit (クリーンインストール状態)

officeなし

Visio2013 standard ダウンロードを媒体に書き込み使用

どの環境も同じタイミングで同じエラーが表示されます。

実行は管理者で実行しています。

ユーザに管理者権限をつけています。

オレンジのoffice画面でいつも11%でエラーになります。

表示内容

問題が発生しました。

もう一度officeのインストールを実行してください。

officeのインストールに関する詳細なヘルプについては、オンラインで検索してください。

申し訳ございません。プログラムが起動できませんでした。

プログラムをもう一度起動してみてください。

それでも起動できない場合は、コントロールパネルの[プログラムと機能]からofficeを修復してください。

再度実行しても何も実行されず、再起動するかインストーラらしきもののプロセスを止めないと実行できませんでした。

officeの修復もしましたが、変化ありませんでした。

ログには「2013/xx/xx 21:41:51:063::[7700] RSOD not yet initialized...」と表示されますが、意味がわかりません。

FireFlyというファイル名がつくログには、以下のように出力されていました。

2013/xx/xx 21:41:42:686::[5328] FFScheduler::ShutdownService: C2RAPI not running, service is not active

2013/xx/xx 21:41:47:802::[5328] Task FIRSTRUN failed: Caught OException: FFtask_FirstRun::DoAction: Configuration failed

購入先経由で導入が可能か問い合わせたところ、「導入できないという報告はありませんでした」と回答をいただきましたが

office2007には、Visio2013が導入できないような気がしています。

officeのバージョンの問題でしょうか。

Answer 1

いろいろアドバイスをありがとうございました。

結果として、解決したことを報告させていただきます。

返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

経過を簡単に報告いたします。

１．原因

ダウンロードしたものに問題がありました。

VISIO2013はダウンロードのみのであり、パソコンが既に客先にあり

媒体からのインストールのみという制約があり
一旦ローカルにダウンロードしたものを媒体に焼いて、インストールをしました。
全てのパソコンでこの媒体を使用しての不具合でした。

２．原因に行きあたった要因

媒体がおかしいと気づいたのは、アドバイスいただいた方法を
全て試みてダメだったことから、もうVISIO2010の導入しかないと思ってからです。

ですが、VISIO2010も問題になる可能性も考えられるので
なんとかVISIO2010のインストーラが手に入らないかと考えました。

そこで思いついたのが、評価版の存在です。
なんとかVISIO2010とVISIO2013の両方が手に入ったので
インスートルしたところ、どちらもすんなり入ってしまいました。

そこから導入はできるはずという感触を得たので、そもそものダウンロードから疑ったのです。
まあ、評価版なので、正規版との相違はありますが、試すためのものなので
それなりに完成はしているはずとの思いもありました。

３．それにしたもなぜ最初のダウンロードに失敗したか

ダウンロードは、念のため何回か行って、サイズが変わらないことを確認していました。
また、ダウンロードしたものは、イメージだったので仮想マウントして、一応中が問題なく
参照できることも確認していました。

更に、媒体で失敗したとき、Windows8に直接オンラインからのインスールを実行しましたが

媒体からのインストールと同じエラーが表示されたので、全く媒体は疑っていませんでした。

ダウンロードしたパソコンは、ＩＥのトラブルが多いので、デフォルトでは使っていませんでした。

他のパソコンのＩＥでダウンロードしたところ、専用のダウンローダーがインストールされました。

他のブラウザでは、うまくダウンロードできないようになっているようです。

以上のような紆余曲折を経て、最終的に解決を見たのは
やはりアドバイスが大きかったと思います。

結局、自分の不手際が原因だったので、大変申し訳なく思います。

どうもありがとうございました。

Answer 2

そこつもの さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office 2007 が入っているパソコンに Visio 2013 をインストールしようとすると、11 ％のところで「問題が発生しました。」というエラーが表示されるのですね。

Office 2007 と Visio 2013 の環境でインストールを試したという投稿は見つからなかったのですが、今回のメッセージについて調べてみたところ、次のスレッドが見つかりました。

複数の方からの情報が集まっているようなので、紹介されている対処法を参考にしてみてはいかがでしょうか。

◇新しい Office のインストール中に「問題が発生しました。もう一度 Office のインストールを実行してください。」とメッセージが表示される。

まずは下記 Fix it を実行し、再度 Visio のインストールを試してみると良いと思います。

◇Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール

他にも、紹介されている対処法の中から、新規ユーザーアカウントの作成とクリーン ブートも試してみると良いかもしれません。

また、DisplayLink がインストールされていると、インストールできないこともあるようです。

試してみた結果についての返信、お待ちしています。

Answer 3

そこつもの さん、こんにちは。

他のパソコンの IE で Visio 2013 をダウンロードしなおしたところ、問題なくインストールができたのですね。

情報の共有ありがとうございます。

他のみなさんにも参考になるように、 [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

またなにかお困りのことがあれば、お気軽に投稿してくださいね。

Answer 4

ありがとうございました。

なんとか解決をみて、ほっとしているところです。

解決方法は、上の返信に投稿しました。

Answer 5

そこつもの さん、こんにちは。

しばらくお時間が経過しましたが、その後いかがでしょうか?

同じような状況でお困りの方にも試していただけるように、こちらでいったん [回答としてマーク] を付けさせていただきました。このマークは質問者がつけることも外すこともできます。

もし、現在もお困りの状況が続いている場合は、マークを外してその旨を投稿すると、他にもアドバイスが集まると思いますよ。

引き続き、その後の状況についての返信もお待ちしています。