プロダクトIDが無効となりライセンス認証ができません

Question

Office Profeshional plus2013 評価版をインストールし、プロダクトIDを入力後、ライセンス認証をしたところ、「この製品はプロダクトIDが無効なのでアクティブ化できません」のメッセージが出てライセンス認証できません。

　4つのプロダクトIDを持っており、別のPCでは、認証ができましたが、1台だけ（OSはWindows8）、すべてのプロダクトIDの認証ができません。このPCには、Office2010がインストールされてましたが、事前にアンインストールしました。何か影響があるのでしょうか？

Answer 1

sakana526 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

まさ２２２ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

少し現在の状況について整理させてくださいね。

1. 『Office Profeshional plus2013は、3月11日に購入しております。』について。

Office Professional Plus 2013 は主に企業向けのボリューム ライセンス製品です。

購入した製品名は間違いないでしょうか。また、どのような方法で購入されましたか。

2. 今回ライセンス認証を行おうとしているのは、評価版と製品版どちらでしょうか? (評価版から製品版に変更しようとしている、など)
3. どのような方法でインストールを行いましたか?

例 : 『Microsoft Office Professional Plus 2013 のダウンロード』から評価版をインストールした、製品を登録したマイアカウント ページにサインインしてインストールした、など。

4. 今回入力しているプロダクト キーはどこで確認されているものですか。

また、そのプロダクト キーは他のパソコンで使っていますか?

(ライセンスの種類によって、同じプロダクト キーをインストールできる台数が決まっています。)

まさ２２２ さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

sakana526様

　返信ありがとうございます。

　Office Profeshional plus2013は、3月11日に購入しております。

　また、当初、このPCにインストールしようとしたところ、"Microsoft Setup Bootstrapper は動作を停止しました"が表示され、インストールできなかったので、一度、PCをリフレッシュしております。

　リフレッシュしてから、インストールはできたのですが、認証ができない状況です。

　他のPC（デスクトップ型とノート型の2台）は、インストールも認証もできておりますが、デスクトップ型のこの1台だけ認証ができません。

Answer 3

試用期間が60日という情報があったのですが、それが過ぎてしまっているということはないですか?