Office のインストール時に "エラー 1324" が表示される

Question

Microsoft Office をインストールしようとすると、エラー1324 が表示されてインストールできません。

しかも 1324 という数字以外は、文字化けで読めないです。

既存の Office を削除する場合も同じエラーで削除失敗です。

Office の他バージョン (2000、2003) の場合も、同じエラーです。

現状は、既存の Office を手動削除しました。

(フォルダを削除してしまいました。)

以下のことは試しました。

　１．他のアカウントでインストール →  同じエラー

　２．既存のアカウントを削除してからインストール →  同じエラー

　３．Windows_Installer_CleanUp_Utility.exe で掃除 →  同じエラー

どうすればよいのでしょうか？

Answer 1

Office 2000 の情報は別途になりますが、下記情報には Office 2003～2010 それぞれのバージョンごとの削除方法に関する内容が記載されています。

**Microsoft Office 2010 スイートをアンインストールまたは削除する方法**

コントロールパネルからプログラムのアンインストール（削除）ができない場合、各バージョンごとに用意された Fix it を用いて削除を行うためのツールが提供されています。

Fix it を指定して [実行] することも可能ですが、64bit OS の場合は必ずローカルに保存して実行が必須のようなのと、32bit OS の場合も、オンラインで実行するよりも、ローカルで実行する方が信頼性が高いようなので、Fix it を一旦デスクトップにでも保存をして実行してみてはどうでしょうか。

注）

Windows_Installer_CleanUp_Utility ですが、『場合によってはコンピューターにインストールされていた他のコンポーネントを破損させること がありました。』という不具合がみつかり使用しないようにということで、だいぶ前に配布が中止されています。

また Windows_Installer_CleanUp_Utility では、

• Windows インストーラの削除はできない。

• Microsoft Office 2003 など、Windows インストーラでインストールされたプログラムのファイルの削除もできない。

ということのようですから、前述の情報で提供されている Fix it で行ってみてください。

もし Fix it でも不可能ということでしたら、面倒でも手動操作によりOffice 関連のMSIインストーラー関係、Office プログラム関係、Office 関係のレジストリーなどをすべて削除して対処するか、必要なデータファイルをすべてバックアップして、OSを含めたリカバリーが必要となってしまうと思います。

Windows Installer Cleanup ユーティリティ (MSICUU2.exe) の提供中止の件は、下記情報の**重要：**のところに記載があります。

Windows ベースのコンピューターでプログラムをインストールおよびアンインストールするときの問題のトラブルシューティング

エラー 1324 に関連の情報としては以下のようなものもあります。

**Office XP および Office 2003 のインストール時に無効な文字エラー メッセージが表示されます。**

**Microsoft Office 2000 セットアップ実行時または Windows インストーラのインストール時にエラー メッセージ "この製品のインストールには Windows インストーラが必要です" または "エラー 1324" が表示される**

エラー: "エラー 1324。フォルダ パス <フォルダ名> に使用できない文字が含まれています。" がインストールまたはアンインストールの際に発生する

Answer 2

<統合元スレッド タイトル： Office Professional Plus 2010 の試用版のアンインストールをすることがで来ません。エラー 1324. フォルダー パス 'Common Files'に使用できない文字が含まれています。>

経験があるわけではないのですが、ログオンしているユーザー名に記号や漢字(2バイト文字)が含まれていたりした場合に同様のメッセージが出ることがあるようです。

試しに他に管理者権限のあるユーザーを作成(英数字のみ使用)し、作成したユーザーでログオンしてアンインストールしてみるとどうでしょうか。

ユーザーの作成手順はこちら

http://www.dougamanual.com/blog/186/1075/e4898.html

Answer 3

<統合元スレッド タイトル： エラー１３２４の表示が出ます。>

Office XP と Office 2003 をインストールすると、無効文字エラー メッセージを表示します。

http://support.microsoft.com/kb/292582/ja

あくまでも一つの参考意見ですが、上記サイトの「方法 1:無効な文字をレジストリから削除します。」の手順を参考に、

icrosoft ActiveSync

の文字を検索してみて、・icrosoft ActiveSyncと表示される箇所をチェックしてみるしかないのではと思います。

(・icrosoft ActiveSync で検索すると引っかからないかもしれませんので、icrosoft ActiveSyncで検索してみるのがいいと思います)

もし、・icrosoft ActiveSyncと表示されている箇所が見つかれば、正しいパスに変更することにより動作するようになるかもしれませんが、自己責任での作業となり、確実に直る保障もありません。

Answer 4

<統合元スレッド タイトル： エラー１３２４の表示が出ます。>

無事に解決しました！！ありがとうございました！！！

実はOMEGATさんが教えてくださった方法を数日前に見つけていました。

ただ、レジストリを下手にいじると windows が開かなくなると書いてありましたので、操作に躊躇していて他の方法を探していました。

ですが、パソコンに精通されているOMEGATさんと自分が行おうとしてた方法が同じだったので、腹をくくってチャレンジしてみた次第です。

お忙しい中、質問に答えてくださってありがとうございました。

Answer 5

<統合元スレッド タイトル： エラー１３２４の表示が出ます。>

適用対象: Office | Office 2003 | Microsoft Office 製品のインストールとライセンス認証 | Windows XP

何も操作していないのに突然、Windowsインストーラーの表示が出てきました。

Windows で Microsoft Office Personal Edition 2003 を設定しています。しばらくお待ちください。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓

エラー1324.フォルダパスに使用できない文字 '・icrosoft ActiveSync' が含まれています。

が表示されてバツ印を押しても同じことが繰り返し表示されてしまいます。

Microsoft Office Personal Edition 2003 のアンインストールを試みても

できません。

サポートオンラインで解決方法を探しましたが、このトラブルに該当する

解決策が見つかりませんでした。

わかる方がいたら解決法を教えていただきたいです。

よろしくお願い致します。