word2003の作成済みファイルを開く時に「コマンドを実行できない」と言うメッセージが出るトラブル

Question

word2003のトラブルです。作成済みのwordファイルを開こうとすると，「ダイアログボックスが開いているため，コマンドを実行できません。続行するには，[OK]をクリックしてから，すべてのダイアログボックスを閉じてください。」と言うエラー・メッセージが出ます。昨日（2012年2月1日）から突然このトラブルが発生しました。

この状態でOKボタンを押すと，少し時間がかかってからファイルが開きます。単純な文字だけで何かのダイアログボックスを開くような内容のファイルではないのに，しかも，過去に作成したすべての作成済みのファイルで同じメッセージが出てしまいます。解決方法を教えてください。

新規にword2003を立ち上げると通常に立ち上がるのですが，その状態で新しいファイルを作成して終了すると，上記のトラブルとなります。

ちなみに，excel2003には同様の問題は出ていません。

念のため，2月1日以前にシステムの復元をしましたが，効果は無いようです。

動作環境

Windows XP sp3

Office personal word2003 sp3

2007 Office system 互換機能パックインストール済み

Answer 1

>そこで，Norton Internet Security 2012のユーザー設定項目のうち，「Microsoft Office 自動スキャン」の項目を，通常はオンにしていますが，これをオフにすると，作成済みのwordファイルがダブルクリックでエラーメッセージ無く正常に立ち上がることが判りました。

>これが解決策かも知れませんが，自動スキャンをオフにするのは少し気がかりです。根本的な解決を望みます。

Norton AntiVirus という製品の場合は、昔から「Office プラグイン」という名称で、Norton Internet Security には AntiVirus の機能も含まれていて、「Office 自動スキャン」という名称が同じ機能になります。

この機能は、Microsoft Office ドキュメントに対して、セキュリティ検査（ウィルス検査）を行うかどうかを指定するもので、常駐機能ではなくて Office ドキュメントを開くときにだけ検査を行う機能です。

Microsoft Office は世界中で非常に多く使用されているため、これで作成されたドキュメントファイルにウィルスが仕組まれた（感染した）ファイルが多く見受けられることから、この感染したドキュメントのやり取りをメールの添付ファイルや、何らかの媒体を使って行うと、ウィルスに感染してしまうことを防ぐために、昔のバージョンから専用のチェック機能を設けて設定できるようにしてあるものです。

以前 Noton のサポートページでも見たことがあるのですが、リアルタイム検索が動作していれば、チェックはこちらでリアルタイムに行われているため、Office スキャン (Office プラグイン) 機能はオフにしても全く問題は無いということです。

オンにしている場合は、開く際に2重に同じチェックが行われるということです。

今回のケースのようにオンにしておくことで、Office ソフトの動作に障害が発生するような場合はオフにするという対処方法も紹介されていたように記憶していますので、Office 自動スキャンをオフにしても問題は無いと思います。

サポートページを見たのですが、以前見た情報を確認することができませんでした。

もしご心配なら、Norton のサポートのほうに直接問い合わせて確認を行ってみてください。

私の場合、Windows Vista で現状 Norton Internet Security  2010 のまま使っていますが、この Office自動スキャン機能は導入時からすぐオフに設定変更して使用していますが、以前の Norton 製品の時代も含めて、これで問題が生じたことはこれまで一度もありません。

Answer 2

Word 2003 を起動した状態で、[ファイル] メニューの [[開く] から保存文書ファイルを選択して開いた場合にも、同様のエラーメッセージが表示されますか。

エクスプローラー画面で、保存してある文書ファイルファイルを開いた場合にエラーが表示される場合は、Word の STARTUP フォルダー内にテンプレートファイルなど、何らかのファイルが存在しているのではないかと思われます。

もしファイルが存在しているようでしたら、ファイルをデスクトップや別フォルダーに移動して、STARTUP フォルダー内を空にしてから 文書ファイルをダブルクリックして開いてみてください。

下記情報では削除と説明されていますが、必要なものである場合に困るので、他の場所に移動して対処します。

Word の STARTUP フォルダーは以下の場所になります。

C:\Documents and Settings\application data \microsoft\word\startup

関連情報

**「コマンドを実行できません」エラーが表示される Word 2007 または Word 2003 で文書を開くをダブルクリックすると、メッセージ**

上記の情報は機械翻訳された文書なので、解説している日本語表現が解りにくいと思います。

左上にある「英語と日本語を並べて表示する」をクリックし、表示される Microsoft Translator 画面の上部にある表示モードの右端のアイコンをクリックすると、原文 (英語) が解り易い日本語に翻訳されて表示されてきます。

　   ↓　（上記ページ原文の Microsoft Translator による日本語翻訳内容です）

**「コマンドを実行できません」のエラーが表示される Word 2007 または Word 2003 で文書を開くをダブルクリックすると、メッセージ**

Answer 3

善場　進さん，いつも有り難うございます。

ご教示に従い，私のテンプレートを疑って次のように試みました。

１．マイドキュメント内に保存してあるWordのテンプレートNormal.dotをPC外部のメディアに移動し，PC内にテンプレートファイルが無い状態にしました。

２．この状態でWord をアプリケーションから起動してみると，初期設定状態のフォーマットの新規文書がエラー無く立ち上がりました（周囲の余白がやたらに広く，中央部分に文書エリアがまとまった状態）。これを何度か繰り返して，アプリの直接起動ではエラーが出ないことを確かめました。

これを閉じた後，

３．作成済みのファイルをダブルクリックで開こうとしましたが，やはり，はじめのエラーメッセージ「コマンドを実行できない」が出ました。まったく何も状況は変わっていない状態で，テンプレートは原因ではないようです。

なお，今一度C:\Documents and Settings\application data \microsoft\word\startupの中を覗きましたが，STARTUP フォルダー内には何も入っていませんでした。

また，新規に作成されたNormal.dot テンプレートファイルを直接ダブルクリックして開いてみましたが，やはり上記３と同じ状態でした。

2007 Office system 互換機能パックはインストール済みですが，これは関係ないとのことですのでそのままにしておきます。

もう少しお付き合いいただけますでしょうか。よろしくお願いします。

Answer 4

STARTUP フォルダーですが、Word 2003 なので A のほうが該当します。

中身が空であるならば、これが原因ではありませんね。

B のほうは OFFICE12 とありますので、2007用互換機能パックを追加していませんか。

入れてあると、このフォルダーが作成されると思いますが、ここは関係しません。

ファイル - 開くからは正常に開けることとSTARTUPが空状態であれば、言われるようにまた Normal.dot テンプレートファイルが破損しているかもしれませんね。

一旦削除して Word を再度起動すると初期設定状態のものが自動作成されますので、再度行ってみてはどうでしょう。

破損ではなかった場合に元に戻すことに備えて、ファイルの削除ではなく、OldNormal.dot のようにリネームのほうが良いかもしれません。

Windows XP の場合、Normal.dot テンプレートファイルは、以下の場所にあります。

Cドライブ＞Documents and Settings＞（ユーザー名）＞Application Data＞Microsoft＞Templates

Answer 5

早速のご回答，有り難うございます。

ご回答に従い，確認した結果を下記に列挙します。

１．「Word 2003 を起動した状態で、[ファイル] メニューの [[開く] から保存文書ファイルを選択して開いた場合にも、同様のエラーメッセージが表示されますか。」

⇒これを確認したところ，エラーメッセージは表示されずに正常にファイルが開きます。

２．「・・・もしファイルが存在しているようでしたら、ファイルをデスクトップや別フォルダーに移動して、STARTUP フォルダー内を空にしてから・・・。」

⇒ご回答のうち，「方法 2: テンプレートをスタートアップ フォルダーから削除します。」を実行しようと次の二つのフォルダーを探したところ，Aのフォルダは存在せず，Bは有りましたが中身は何も無いため，STARTUP フォルダー内を空にすることが出来ませんでした（ただし，隠しファイルがあるかどうかは確かめていません）。

A　C:\Documents and Settings\application data \microsoft\word\startup

B　C:\program files \microsoft Office\OFFICE12\STARTUP

ただし，マイドキュメント内にwordのテンプレートNormal.dotを保存してあり，私独自のテンプレートを使用していますが，これは以前（2～3年前）に別のトラブルでマイクロソフトのサポートを受けた時に作成したもので，それ以来何の問題もなく，使用できているものです。

もし，このテンプレートが壊れたのが原因でトラブルが出ているのであれば，一旦削除して再度テンプレートを作り直すことになるのでしょうか。

フォローをしていただきますようにお願いします。