ワードのデータがクラッシュしてデータが消えた。また保存してもデータがない。

Question

ワード作成中に電源を抜いてしまい、ワードのデータがクラッシュしてしまいました。

そのワードの内容だけでなく、今までの全てのワードのデータがクラッシュして消えてしまいました。

また新しく作成したワードも保存しても、再度開くとクラッシュしてデータがなくなっています。

どうすれば復元、治すことが出来ますか。

ご回答お願いします。

Answer 1

・システムの復元を試みてはどうでしょうか。

【 Windows 7 のシステムの復元 】

　http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm

復元ポイントの選択には十分注意してください。

Answer 2

ワード作成中に電源を抜いてしまい、ワードのデータがクラッシュしてしまいました。

そのワードの内容だけでなく、今までの全てのワードのデータがクラッシュして消えてしまいました。

また新しく作成したワードも保存しても、再度開くとクラッシュしてデータがなくなっています。

作成中に突然停電したのと同じ状況ですね。

ワードのデータの消滅のほかに、パソコンの再起動や起動後の各種操作などは問題がないのでしょうか。

原因の推測が難しいので、以下のようなことがどうなのかを追加して頂いたほうが良さそうです。

すべてのワードのデータ（ファイル）が消えているというのは、どのような方法で確認をされたのでしょうか？

エクスプローラーを起動して、ワードファイルの保存先のフォルダー（ドキュメントのマイドキュメントなど）を開いて、そこにファイルが何も無いということなのでしょうか。

新たに作成保存したファイルを再度開くとクラッシュということですが、何らかのエラーメッセージなどは表示されるのでしょうか。

Word 2007 で新規保存や上書き保存がされず、エラーなども表示されないという過去にあったトラブルでは、個別のPC環境に原因があったようですが、ファイルが消えたりワードがクラッシュするようなことはなかったようです。

何らかの表示されてくるようでしたら、その内容を省略しないで返信をしてください。

以下のイベントログの内容に何らかのエラーが記録されていないかなどの確認も行って見てください。

[スタート] ボタン　> コンピューターを右クリック > 管理を選択して、

コンピューターの管理のシステムツール > イベント ビューアーを選択します。

ウィンドウの中央の概要の重大やエラーなどの中に、クラッシュに関係するメッセージがないか確認をしてください。

また、イベント ビューアーを展開して、Windows ログ > アプリケーションや、

アプリケーションとサービス ログの Microsoft Office Alerts の中に、エラーの情報があるかどうかなどもしらべてみてください。

これらのイベントログに、クラッシュに関係するメッセージがあれば、どのような内容が書かれているかも返信をしてください。

Answer 3

こんにちは。

正志加藤 さん、マイクロソフト コミュニティ への投稿、ありがとうございます。

奥の細道 さんと 善場 さんのコメントが参考になると思い、いったん 「回答としてマーク」 を付けました。

このマークは質問者の方にも設定、解除が可能です。

システムの復元で、Windows、Word (Office) の動作を電源切断前の正常な状態に戻すことが出来るかと思います。 ( Word の編集内容は、回復できない可能性が高いのですが。。。)

システムの復元を行っても同じ状況が続く場合には、善場 さんのコメントの内容を確認して、PC がどのような状態なのかを調べてみてください。

そのようにすることで、現象の切り分けを進められると思います。

「回答としてマーク」 を付けた後も返信することができます。

試した結果などの返信、お待ちしています。