officeはビジー状態です。を回避できないのか

Question

officeはビジー状態です。というエラーメッセージが出て、後述には再び使用できるようになるにはそれほど時間が掛かりません。となっているが、既に

を回避できないのか時間以上経過している。2013にアップデートしてからのエラーだが、回避する方法はあるのか？

Answer 1

眞聽松浦 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

「Office はビジー状態です」という表示が出るのですね。

メッセージについて調べてみたところ、Office の再インストールで回避できたというスレッドがありました。

◇officeがビジー状態で使用できない

上記スレッドの楠部 の紹介している Fix it でいったんアンインストールし、再インストールしてみてはいかがでしょうか。

インストール手順参考ページ : Office インストール

もし、Office を再インストールしてみても状況が変わらない場合は、次のような点についても投稿してみると、他にも対処法のアドバイスが集まると思います。

・どのような操作をすると今回のメッセージが表示されますか? (例 : Word を起動しようと表示される、文字を入力すると表示される、など)

・全ての Office アプリケーション (例 : Word、Excel、PowerPoint など) でそうなるのでしょうか?

眞聽松浦 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

眞聽松浦 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

SkyDrive の使用をやめたら症状が出ないということなので、SkyDrive が関係しているようですね。

手順について確認なのですが、『SkyDrive をやめた』とは、Office アプリケーションで [ファイル] → [アカウント] → [サインアウト] をクリックしたということでしょうか?

また、『officeプログラムの更新中』というメッセージがタスク バーに表示されるということなのですが、そちらをクリックするとどのような画面が出てきますか?

※可能であれば、画面の画像を貼り付けてみてください。 (質問や返信で画像を貼り付ける方法を教えてください。

 )

他にも、次のような点について書いてみると、SkyDrive を使いながら回避する方法がみつかるヒントになるかもしれません。

・お使いのパソコンのメーカー名と型番

・インターネットの接続方法 (有線接続、無線接続など)

・SkyDrive デスクトップ アプリはインストールしているか

・Office セーフ モードで起動して症状が出るかどうか

手順例 : スタート メニューの Excel のアイコンを [Ctrl] キーを押したままクリックする。

項目が多くてお手数ですが、確認点と試してみた結果についての返信、お待ちしています。

Answer 3

ご連絡ありがとうございます。

アンインストール　→　再インストール　は何度か既に行っていて、確かにしばらくはビジーのメッセージは出なくなります。ちなみに、プログラムの変更　→　修復　でもしばらくビジーのメッセージは出なくなります。

ビジーのメッセージが出るタイミングは　SkyDrive　に移動したファイルを（おそらく５G程度）削除してからしばらくしてから出始めたような気がします。併せて、タスクバーの確認をすると、officeプログラムの更新中というメッセージも出てきます。

いったんこのメッセージが出ると、officeのソフトはどれも起動できなくなるため、メッセージではすぐに終わるという記述にもかかわらず、12時間以上続いていて、この間はofficeは使えない状態になります。

このエラーメッセージを強制的に消して、とりあえずofficeを使えるようにするという観点では、解決した様な気がしますが、問題解決には至っていませんね。

ビジーになる原因はパソコン若しくは通信速度の不足に由来するものかは不明ですが、プログラムの更新が原因であるならば、更新を勝手に行わない、若しくは、更新を中断できる様になっていれば何も問題がないように思いますが・・・・

結果的にアンインストールや再インストールはビジーの原因を強制的に排除しているにすぎないのではないでしょうか?

現在、SkyDrive　の使用をやめたら、今のところ、ビジーのメッセージは出ません。