プロダクトキー入力時のアカウント違い

Question

本日Microsoft PowerPoint 2013製品版を購入し、ダウンロードのためプロダクトキーを入力し、決定後に別アカウントでスカイドライブにログインしたままだったことを思い出してページバックしてしまいました。

その後、自分のアカウントでログインし直し、再度プロダクトキーを入力したものの、「使用済み」と表示されダウンロードできない状態です。

こういう場合は、再度購入しなければダメなのでしょうか。

それとも、スカイドライブに使用していたアカウント（自分のものではない）で再ログインしなければダウンロード不可なのでしょうか。

申し訳ありませんが、早急に回答をよろしくお願い致します。

Answer 1

津森さま、返信ありがとうございます。

さっそく返信内容にあった窓口に電話で相談したところ、一度紐づけされたアカウントから別のアカウントに紐づけし直すのは不可ということでした。

ですので、結局は間違えてサインインしたアカウント（自分も自由に使えるもの）からダウンロードを行うことにしました。

他にもいろいろと丁寧に教えて下さり、非常に助かりました。

Answer 2

keiko.h さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

マイアカウント ページ作成時に、プロダクト キーを他の Microsoft アカウントに紐付けてしまったということですか?

その場合は、SkyDrive で使用していた Microsoft アカウントからサインインしないと、PowerPoint をダウンロードできないと思います。

他の人の Microsoft アカウントに紐付けてしまったということであれば、＜こちら＞の窓口に相談してみてはいかがでしょうか。

Answer 3

keiko.h さん、こんにちは。

確認結果についても投稿していただき、ありがとうございます。

同じ疑問をお持ちの方にも参考になるように、 [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

また何かお困りのことがあれば、お気軽に投稿してくださいね。