Excel ファイルを変更して上書き保存すると、上書き出来ないというメッセージが表示されたり、メッセージが表示されずに閉じたりしてしまう

Question

小山といいます。

Windows2008Server+Windows7SP1を使用しております。

Win2008Serverをファイルサーバーとして、Win7を端末として使用しています。Win7にOffice2010Personalをインストールしています。

サーバー側に書き込んでいるEXCELファイルを変更して、上書き保存すると、上書きできませんとエラーメッセージが表示されたり、

右上のペケボタンを押すと保存するかしないかを聞いてくるメッセージボックスが表示されずに、そのままEXCELが閉じてしまいます。

メッセージボックスが出てこなかった場合、EXCELの更新はされていません。

常にこの症状が起きるのではなく、たまに症状が起きます。ネットワーク関係、ハード関係いろいろ調べたのですが特に問題はありませんでした。

どうもOfficeに問題があるような気がするのですが、貴社の側でもこういった事象をつかんで何か対策が出ていませんでしょうか。

よろしくお願いします。

（モデレーター註）

【タイトルを変更しました。変更前タイトル： Officeの不具合 】

Answer 1

少し遅くなりましたが、詳細を記載します。

職場のパソコンだったので、パソコンの構成、インストールされたソフトウェア、導入時期等すべてが同じであるにもかかわらず、症状が現れるパソコンと現れないパソコンがあるということで、違いは使用頻度・使用したソフトぐらいしかないという結論に達したのでTMPファイルが何か悪さをしているのでは？という結論に達しました。

ただ、アドミニストレーター権限ががちがちなので、システム領域をいじれるのかどうか不安でしたが、「ファイル名を指定して実行」から「%temp%」と入力して「OK」すると難なくアクセスできましたので、適当に大部分のTMPファイルを削除してみると、そのような症状は全く出なくなりました。

以上です。

Answer 2

お使いのセキュリティソフトは何ですか？

特にサーバー（件のファイルが格納されている）のセキュリティソフトの設定を確認しましょう。

TrendMicroのウイルスバスター　コーポレートエディション（10.5）では拡張子として

xls,xlsx,doc,docxなど（セキュリティ上如何なものかは別として）を明示的に「リアルタイム検索の例外」として登録してないと様々な影響が出ます。

参考に・・・

またOffice2010のアプリケーションの「セキュリティセンター」で「プライベートネットワーク上にある信頼できる場所を許可する」をチェックしたうえで

Windows Server2008のパスを指定してください（サブフォルダーも信頼）。

Windows Server 2008の共有資源にあるExcelなどのファイルをOffice2010で開く際に時間が掛かる場合も同様の処置が必要です。

最初に書いたセキュリティソフトは全てのソフトに当て嵌まる訳ではありません念のため。

Answer 3

マナブン さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

起きる端末と起きない端末があるのですね。

そうなると、起きる PC によって現象の特定や、どの修正プログラムを利用するか、検討されてからの判断となると思います。

以前私が紹介した こちらのスレッドでも、利用している PC や環境によって対処方法が異なっていると思いますので、起きる PC と起きない PC の間で、構成やアクセス権の設定などでなにか違いがないかを確認していく必要があるのではないかなと思います。

大変かと思いますが確認してみてくださいね。

また、 Windows Live メールで Answers からのメールが文字化けするとの質問ですが、こちらも、過去の Answers のスレッドにこんな投稿がありました。

**Answers に回答があったというメールが来たが、本文が文字化けしていて読めない**

上記のスレッドの現象とは違いますか。

もし、違っていたりすでに確認している場合には、次のことを確認すると良いかもしれません。

・ほかの人に転送してどうか ( Windows Live メールと、それ以外のメーラーで試すと良いと思います)

・可能であれば、受信サーバーを変更してみたり WEB メールで開くとどうか

ほかには、新規メールアカウントを作成しなおして試すことで改善するかどうかなどを試してみてはいかがでしょうか。

改善しない場合には、このスレッドで続けて質問されるよりも、Windows Live Solution Center へ投稿されたほうがコメントが得られやすいかと思いますので、よろしければ確認してみてください。

Answer 4

ご回答ありがとうございました。

>エラーメッセージ

>どのようなエラーメッセージでしょうか。

上書きすると「上書きされませんでした。」と表示されます。

または、右上の閉じるボタンを押すと、編集されているにも関わらず保存されず、そのままExcelが閉じてしまいます。 こちらの現象の方が多い。

>保存場所について

>ローカルドライブ (デスクトップなど) にファイルを移して (もしくはコピーして) から保存した場合には、現象は起きますか。

特におきません。

 >ファイルについて

>既存ファイルではなく、新規作成の場合には現象は起きますか。

>また、Excel のファイルだけでおきますか、Word やその他のファイルでも起きますか。

Excelファイル、Wordファイルを更新して書き込んだら、消えてしまったという現象はありました。

残念ながら僕の端末では、上記のような現象は起きません。officeを使用する機会が少ないこともあるのですが。

他の社員の端末でこの現象は起きます。でもいつ起きるかわかりません。起きたり起きなかったりです。最近では現象が起きてもまたかといった感じで連絡をしてくれなかったりということもあります。

上記のリンク先を見てみましたが、根本的な解決策はなさそうですね。

XPだと現象は起きないみたいですけど、XPにする訳にもいきません。

何かわかれば、よろしくお願いします。

この件とは全く関係ないのですが、こちらから送信されたメールがテキスト形式で読むと文字化けして読めません。わざわざ「オプション」→「メール」→「読み取り」→「メッセージはすべてテキスト形式で読み取る」のチェックをはずさないといけません。

セキュリティ対策でテキスト形式で読み取るようにしているのですが、なぜ文字化けするのでしょうか。

メーラーは、WindowsLiveメールです。エンコードを変更してもだめです。

よろしくお願いします。

Answer 5

マナブン さん、こんにちは。

Answers への投稿、ありがとうございます。

Windows 2008 Server 上のExcel ファイルを Windows 7 の Office 2010 から上書き保存したときに、保存に失敗するときがあるとのことですね。

調べたところ、マナブン さんの現象とちょっと違うかもしれないのですが、Answers の過去のスレッドに似ている現象の投稿がありました。

Windows 7 の Excel で、共有フォルダのファイルを編集し、上書き保存すると、元の Excel ファイルが削除され、TMP ファイルが残る

エラーメッセージなどがこちらでわからないため、どのページが マナブン さんにあっているのかわからないですが、上記ページの中で紹介しているリンク先の情報などを見ると良いと思いますよ。

そのほか、私のほうでも参考になりそうなページがあるか探して見ました。

上の情報を試しても変わらないときには、下記のページの中の修正プログラムなどを試すと良いかもしれません。

Windows Vista または Windows 7 上の Excel 2007 または Excel 2010 でファイルの上書き保存に失敗する場合がある

一時ファイルが正しくない DFS 共有はサーバー上に Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているクライアント コンピューターから同期しません。 (機械翻訳です)

上記の中にはレジストリの編集も含まれています。レジストリは間違ったところを編集すると、最悪の場合、Windows が動かなくなるなどの問題が起きる可能性があります。

必ずバックアップを取ったうえでおこなってくださいね。

また、もしこの情報でもうまくいかない場合には、以下の点について確認して追加で投稿すると、ほかの方からのアドバイスが集まりやすくなるのかなと思います。

・エラーメッセージどのようなエラーメッセージでしょうか。

可能であれば全文をもれなく投稿してみてください。

・保存場所についてローカルドライブ (デスクトップなど) にファイルを移して (もしくはコピーして) から保存した場合には、現象は起きますか。

・ファイルについて既存ファイルではなく、新規作成の場合には現象は起きますか。

また、Excel のファイルだけでおきますか、Word やその他のファイルでも起きますか。

返信をお待ちしていますね。